郭特利：高調做事，低調做人
誰來看過(1)
.jpg)
同事間的人際關係，常常是很多人工作煩惱的來源。對此，我的觀點是：能力愈強，愈要「高調做事，低調做人」。
在跟直屬主管莊鈞源建立穩定的主從關係後，我並沒有忘記當時我的特殊情境：
30歲不到的我儘管因表現搶眼，快速升上業務經理，但台灣飛利浦的業務經理多半年紀都在40多歲，我和位置與我平行的主管間，顯然有「世代差距」（generation gap）—我是當中最年輕的一個。連帶地，一個新課題也迫在眼前：我該怎麼經營橫向的同儕關係，才能讓工作順利完成？
面對莊鈞源下面「3個資深主管配我1個菜鳥主管」的局面，雖然俗話說：「不招人嫉是庸才」，但我認為這句話只不過是合理化「驕傲」的藉口，作為年輕主管，不管能力再突出，都要避免得意忘形，不斷提醒自己：人愈「紅」，愈要留心自己的行為舉止。
與其要，不如讓
比方說，我一定稱呼其他3位業務經理為「大哥」，在態度上盡量把身段放低。即使主管莊鈞源丟給我各項牽涉到橫向部門溝通的工作，我也抱著「為大家做事」的態度，而不是「由我來分配資源」。
舉個例子，後來扛下不少跨部門事務協調工作的我，常常得幫整個業務大部門規畫訓練課程。我的業績只佔全部業務的2％，年紀又最小，要是碰到熱門課程，報名人數大爆滿時，該怎麼協調？
我絕不會主動先做分配。而是先找各部門老大一起討論哪些員工該上課？哪些人該「砍掉」？取得共識。主管間的相處，最重禮尚往來。
當然，這樣做，我也可能犧牲掉我部門同仁的機會，不過，眼前的得失未必是真正的得失，這也是以前跟父親在菜市場賣魚時，他教會我的道理：華人社會中做人都是以退為進，而不是先搶才贏。
不計較， 是因為想往更高的路走
儘管我力求為人低調，但難免還是有發生碰撞的時候。這時唯有把思考高度拉高，才能跳脫當下的情境，不計較。
我還記得，當時筆記型電腦還沒風行，辦公室裡仍以個人桌上型電腦為主，而且配備不足，我們有時得跨部門共用一台電腦。
有一次，我的助理為幫忙莊鈞源整理資料，需要借調一台位在隔壁部門、跨部門使用的電腦。
當她去借電腦時，那個部門祕書突然大叫：「我最討厭你們這些人了，那麼自私，把自己的方便建立在其他人的不便上。」
自己的助理無端遭到責罵，身為主管的我，當場該怎麼因應？
事實上，我當天幫自己想了3種選擇：現場開罵、找莊鈞源告狀、或是不理會。
其實，只要用「刪去法」，明顯發現前面兩個選項對我都不好：憑口才、職權跟聲音大小，我當然可以當場跟她吵起來，但這有失主管身分；第二，如果要找老闆告狀，我在莊鈞源心中的分量一定大於這位助理，但莊鈞源會怎麼看我這個人？身為主管的我，度量是不是太小？
這兩個選項，都像《孫子兵法》中說的：「殺敵一萬，自損三千。」看似出了一口氣，但對我的長期職涯不會有正面助益。所以我選擇當下忽略她，不對這個舉動不成熟的祕書採取任何負氣作為。
當然，同時間我也跟我的助理溝通我對這件事的看法。我的部屬從來不會覺得我不夠「挺」他們，因為幫他們爭取待遇、福利，我向來慷慨，從不吝嗇。然而遇到這種小事，就不必為強出頭而掉進意氣之爭。
處理辦公室衝突時，先想清楚什麼對自己最重要？什麼是自己的目標？絕對是不二法則，如果目標是在最短時間內在工作上有所表現，就不必逞一時之快，把心力浪費在「茶壺裡的風暴」上。
書名：《瞄準月亮，至少射中老鷹》
作者： 郭特利口述，盧智芳、史書華採訪整理
出版社：天下雜誌
出版日期：2011年10月
從魚販之子，到帶領琉璃奧圖碼科技寫下締造全球DLP投影機第一名的傳奇，郭特利如何在職場上實現自我又快樂？他一路走來的智慧，教你自我培養，創造屬於你的工作之道！
日期：2013-11-15 出處：2011-10 Cheers雜誌133期
前一個
- 課程名稱最近開課定價
- 線上-私人補習班、幼兒園、安親班之稅賦申報2024/11/182,000
- 最新工時、排班、加班費解析與案例解析講座2024/12/253,500
- 中小企業經營者應懂的財務管理能力2024/11/263,200
- 非財務主管增強成本分析與費用控管技能實務講座班2025/01/213,500
- 提升主管四大管理關鍵能力~應用12種管理工具2024/12/163,200
- 主管邏輯說服力與創新思考力特訓2025/02/073,500
- 優質客服與客訴處理技巧2025/02/113,800
我真得很不認同這篇文章~~~郭先生一切都以自我為思考點~~受欺負的助理、員工的學習權益，都在郭先生考量如何維持自身的優勢，而被犧牲了。
我不知道郭先生是何許人，但~~~身為主管，目標是什麼？不應只有自身利益。