8D問題分析與解決

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課程介紹
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適合對象：經營者、高階主管、中階主管、基層主管、一般人員、兼職人員

適合部門：教育訓練、人資、業務、客服、生產、企劃、經營管理、採購、行政總務、幕僚、財務、品管、研發、資訊、稽核

實施方式：訓練課程

所需時間：7hr~14hr,可依企業需求時間調整

8D (Eight Disciplines)，又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8)，同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法，且能夠採取針對性措施消除真正原因並執行永久性矯正措施。

【目的】
   ♦使學員了解8D之執行步驟與方法
   ♦學員可正確學習使用品質相關工具與手法
   ♦提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
   ♦培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並摘出問題點

【特色】
   ♦課程之進行搭配品管相關手法以使學員了解該如何執行8D步驟
   ♦有系統地一步步介紹8D各個步驟之意義與及作法
   ♦透過小組演練以加強學習效果
   ♦8D實務經驗分享

【課綱】
  一. 前言
  二. 概念介紹
  三. 8D問題解決步驟
�    D0: 改善主題與基本資訊(矩陣數據圖,柏拉圖…)
�   D1: 成立小組
�    D2: 問題描述與現況掌握(5W2H,流程圖SIPOC…)
�   D3: 臨時防堵行動執行(九宮格法)
�    D4: 真因確認與驗證(腦力激盪,關聯圖,系統圖,魚骨圖,5Why,散佈圖)
�    D5: 永久對策決定與執行(系統圖,防錯法…)
�    D6: 永久措施執行與效果驗證(PDCA, FMEA…)
�    D7: 預防再發&標準化(CP, Checklist)
�    D8: 長期有效性驗證(管制圖,製程能力分析…)
  四. 案例演練與發表
  五. Q&A

   ►有關企業內訓課程，歡迎請來電/信洽詢林先生, 謝謝~。