用Yes , And 改造組織--《即興力》書摘

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《即興力》一書由第二城劇團的執行總監李奧納德及工作坊執行長約頓兩人共同撰寫，將戲劇即興的原理及精神運用在企業工作與合作上，並結合第二城劇團與眾多商業機構合作的實務經驗，探討即興能力所能解決的商業問題和發揮的效能，並掀起了個人與組織的改造風潮。

Yes , And

即興中最重要的概念，同時也是貫串本書的核心——「對，而且」——以「對」來肯定他人提出的說法，然後再用「而且」提出回應、發展更多的想法。運用在企業經營上，就是相信別人會支持並發展你的點子和貢獻，而你也必須支持其他人，無論你是否喜歡他們最初的構想。用「對，而且」取代「不，可是」，讓每個人的構想都有了意義，不論構想一開始看起來如何，都有機會變成一道橋樑，連結到更好的構想，也就是所謂的「帶一塊磚頭來，不是一座大教堂」。這個法則可以把人們帶到無法預期的新境界，同時也能改善人際關係和溝通技巧。

作者從「劇場組合」（ensemble）的概念出發，討論團隊是相互給予的力量，而非競爭的力量。作者提出了打造一流團隊的三個原則：1. 能專注當下的人，能量最強；2. 主動幫助團隊中最弱的成員：就像舞台上一定會有給予者和接受者，團隊中每個成員都必須擔任這兩種角色，才會發揮最大的團隊力量；3. 不要太自以為是。這些都是為了訓練合作，一如在即興中，如果一直堅持己見，那就什麼事也做不成，在工作中也是如此。

顧客關係

即興演員在舞台上要面對觀眾並且立即做出反應，而公司在面對客戶時，要有適切的反應，就必須掌握三個要點：1. 由小點子滾出大創意：找尋「那個」構想，而不是「你」的構想；2. 分享控制權；3. 克服恐懼：許多的障礙都源於恐懼，我們愈害怕，就愈愛問問題、愈愛攻擊人、聲量也愈大、態度也愈模稜兩可。這三點推翻了舊有的商業操作模式，傳統觀念可能會認為讓客戶參與創意的發展會造成客戶不重視成品，因此總是傾向創意完成之後再舉行「盛大公開完整的創意企劃」；但本書作者直言，這種方法其實就是造成「不，可是」的互動，而不是「對，而且」的互動參與。

如何變革

企業要能夠正視問題，「找出房間裡的大象」，才能真正進行變革，作者認為喜劇和即興訓練兩者可以相輔相成。首先，利用喜劇來傳達訊息、緩和緊張的局勢、使問題被安全地談論；以喜劇的方式呈現問題，可能讓人聯想到的是「不敬」，但不敬並不等於不尊重，尊重是考慮到別人，而敬畏卻是把尊重變成神聖不可侵犯。若企業能處理好尊重和敬畏的問題，建立適度的不敬文化和勇於得罪，除了可以促成組織的積極變革與創新能力，還能收獲到真實性。至於即興訓練則可以建立個人所需的關鍵技能，包括：提高團隊的靈活度、建立信任和支援的環境、開放的溝通，以便應付任何企業整體變革程序所帶來的問題。變革成敗並不只是領導者的事，只要是團隊裡的一份子，就可以發揮領導者角色，引領革新。

破除對於「失敗」的負面觀感

如此才能適應創作過程中的失敗，把失敗轉變成工作流程中的積極面。就像一些如今發展蓬勃的公司，也逐漸地在他們的產品上愈來愈能接受破獲式創新。
作者提供了6種獨到的面對失敗方法：1. 我們當眾失敗；2. 我們一起失敗；3. 我們失敗得很快：確保自己能快點進行到下一個新的構想，不要一直強調方才的失誤而停滯不前；4. 我們不批評失敗；5. 我們失敗得很有信心；6. 我們的失敗是漸進式的M

卓越領導力法則

「最有效能的領導者想到的不是我，想到的是我們。」即興劇場之母史寶琳發展出的「跟隨跟隨者」需要極度的專注與聆聽，你必須考慮別人的觀點，無論是和員工、主管、客戶交談，對話一直都在改變，所以你必須持續對話。

放在工作環境中也是一樣，如果都是你在說話，就聽不到別人提供的訊息，和同事的溝通就很難有成效。再進一步思考，可以分辨究竟是為了理解而聽，還是為了回應而聽？商業人士總是善於回應，卻不是大方、具同理心的聆聽者，但這樣所得的結果卻往往適得其反。一個出色的聆聽者，應該要學著看懂微表情，在語言之中聆聽到對方的意圖。

即興練習書中提出實用的即興練習，供讀者參考和實際操作，以下節錄重要的活動做為介紹。

「亮相」練習

對應的是第二章〈「對，而且」是最聰明的回應〉，同時也是本書提出的第一個練習，主要目的是訓練如何能更專注在當下，以更自在地出現在眾人面前。

「不要講到我」

要求在練習中的談話都不能講到「我」這個字，可以引導出「他人導向」的價值，以建立起團隊意識；此外，在打造一流團隊的三個原則中，進行「鏡子遊戲」可以藉由模仿對方的細微動作，將注意力放在別人身上，並加強專注於當下的能力；「丟與接」的練習則進一步訓練既注意別人，又能夠博取別人的注意；而為了避免過於自以為是的練習，則是「地位訓練」以及「整體的組成份子」活動，「地位訓練」要求參與者的身體必須隨時低於在場其他人，並且支持他人的想法；「整體的組成份子」則是要求小組共同合作，用肢體組合成某一樣東西的圖像，藉此訓練分享控制權。

「收回那句話」

讓參與者在即興演出的一幕戲中立即改掉最後一句話，並且繼續發展下去；而「謝謝雕像」的練習，則可以在共同創作中，建立起信任和支援的環境；至於在開放的溝通方面，則有「情緒選項」活動，在兩兩一組的對話中，不限主題，但帶領者會隨時給予不同的情緒指令，而參與者必須使用指令的情緒語氣繼續進行對話。

「跟隨跟隨者」

在這個練習中，每個人都有機會當群體中的領導者，帶領他人做一個動作，但是卻不能被外人看出來誰是領導者；這個練習需要極度的專注與聆聽，過程中有時會亂成一團，但順利的話，所有人可以轉化成一整個運作順暢的有機體系。而在新領導力的練習中，則有猜測「誰是領導者？」、不以語言完成的「默契排序」、使用語言接力完成故事的「珍珠串」活動等等。

「句尾回應」

兩人一組進行聊天，內容不限，但第一句話必須要接著對方最後一句話的單字；「碰了才說、看了才講」活動，則是要求參與者充分留意別人的基本需求。最後是即興中的經典活動「火星話」，請兩位參與者用虛構的語言交談、另一位進行翻譯，藉此訓練聆聽與專注，穿透語言的表象，看到∕聽到對方整個人。

即興就是為了發現新可能在表演上，演員兩手空空走上舞台，等到離開時，已經創造出新的事物，工作上的創新亦可以運用即興表演的核心，航向充滿挑戰的未知。文末並列出了最後的清單，具體地提醒了如何隨時隨地練習和操作即興的概念和方法，鍛鍊即興的「肌肉」，克服生活與工作中的各種挑戰。

【產業培訓談創意🤪】—亞太培訓顧問「Yes，and 即興戲劇遊戲💡創意工作坊」