【何飛鵬專欄】永遠缺一個人

團隊組建是組織成長的關鍵，而「永遠缺一個人」又是領導者每天該想的事。事業平穩時，有更好的人加入，你的團隊會改變、會進步、會成長；遇到困難時，團隊更需要好的人才加入。

常有朋友推薦他們的親戚、晚輩給我，並客氣地問：「你們公司缺人嗎？」我通常會回答：「我們公司永遠缺一個人，謝謝你介紹好人才給我！」他們好奇地問：「缺什麼人？」「缺能幹的人、缺好用的人。」聽完我說這句話，許多人就接不上話了。

我沒有拒人千里之意，但這是我公司的實情，也是我每天在做的工作。我總覺得組織內的人才不足，因為我前進的腳步很難停下來，因此在擴張的過程中，永遠少一個能獨當一面的好人才。

我幾乎無時無刻不在找人，走在馬路上，遇到一個糾纏不休、不輕易放棄的推銷員，我會想這會不會是位好的sales；在餐廳中，遇到態度良好，無微不至的服務員，我也會想，我們公司用得著他嗎？當然如果碰到專業相關的人才，我更立即眼睛一亮，好奇地了解他的個性、價值觀，以及他做什麼事、擁有哪些專長……當然最後的問題是，他是不是我們團隊所尋找的人才。

我不是求才若渴，是真的人才不夠用。只是，我不斷地外求，卻也因此常會忽略身邊的人才。也有很好的人才，因為我的疏忽、固執、不知珍惜，而決定離開我，這對我是最大的打擊，也是對我愛惜人才、尋訪人才最大的諷刺。

但我不會就此放棄，我會道歉！我會彌補！我會鍥而不捨、持續追蹤。我會讓時間慢慢洗刷創痛、沉澱誤會之後，再三顧茅廬，把他請回來。這是我唯一能做的事。

「永遠缺一個人」是每一個領導者應有的認知。就算你的團隊並未擴張，並未發展新事業，但這並不代表不缺人，因為如果有更好的人加入，你的團隊會改變、會進步、會成長。現在的穩定，不代表永遠穩定，我們可能會遇到困難，而困難時，我們就需要更好的人才，所以我們永遠缺人。每一個領導者都要有這樣的認知，要為團隊的下一步尋訪人才、留住好人才。

我不只自己尋訪人才，我更要求我的下一層主管，也要尋訪人才。我會協助他們盤點手上的團隊，分析出誰是當家花旦，誰是潛力明星，誰是普通人才。當家花旦雖然重要，但我更重視潛力明星夠不夠多，因為那是組織未來成長的關鍵，一定要鎖定對象、積極培養。當潛力明星不足時，就要更努力地引進新血，尋訪人才。

我告訴下一階層的主管，當團隊人才充沛，接班人成熟，他才會有晉升的可能，否則他只能原地踏步，死守原職。傑出的人才，是領導者績效的籌碼，也是晉升的指標，這會化解主管「忌才」的心態，以及怕被替代的疑慮。

團隊組建是組織成長的關鍵，而「永遠缺一個人」又是領導者每天該想的事。

何飛鵬
城邦出版集團副董事長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho