培養你的親密戰友

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在歐洲，住宅跟街道之間常存在著有如緩衝地帶的庭院。通常街上的人可以自行推門進去庭院，但是屋內的大門則是鎖著的。庭院可以讓人在進屋前放妥濕雨傘，也可以讓人在出門前照個鏡子整理儀容，是一個提供準備好要進入公領域或私領域的第三地。

管理顧問史代貝（Laurence Stybel）與皮波蒂（Maryanne Peabody）認為，聰明的高階主管在人際關係上，也有著這樣的第三地。

他們於史隆管理評論（MIT Sloan Management Review）分析，人際關係有三種：第一種是私生活裡的朋友。有時候自己其實不見得喜歡死黨的一些言行，但是雙方友誼已經維持多年，將來也很可能會繼續下去，是一種近似無條件接受對方的關係。

第二種是工作上的夥伴。相對之下，這種關係是有條件的，通常只有為雙方都能帶來好處時才會維持，包括同事、客戶等，關係來來去去。

第三種關係是介於前述兩者之間，雖然是因為工作才認識對方，但是真心喜歡跟對方在一起。史代貝與皮波蒂稱之為「親密戰友」（chum），這個關係的重要性常常被忽略。他們指出，培養「親密戰友」的藝術對於知識產業尤其重要，因為公司的生產力往往依賴員工可以跟別人順利共事。

一般專業人士懂得為產品找到潛在顧客，最後還能將他們成功化為顧客；更高一階的人則會把顧客再變成「親密戰友」。當他們離開一家公司的時候，許多顧客甚至會跟著他們離開。懂得培養「親密戰友」的人，很明顯地跟其他人拉出了不同。

兩位顧問建議，打高爾夫球是一個培養「親密戰友」的理想情境。打完十八洞，雙方要花上幾個小時在一起，地點既不是在家中，也不是在公司，剛好是介於公私之間的第三地。跟工作上的夥伴一起參加藝文活動，之後一起用餐討論內容，也有異曲同工之妙。

在企業界，「高處不勝寒」是一個很常見的說法，指的是高階主管知心好友沒幾個，卻有許多表面上得要維持的關係，使得他們在友誼上獲得的滿足並不大。但是史代貝與皮波蒂觀察，很多成功的高階主管卻非如此。他們可能只有幾位真正的好朋友，但是卻有很多「親密戰友」，在工作的同時，享受跟他們共處的時光，其實並不寂寞。

日期：2013-04-08 出處：EMBA雜誌第320期

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