當海豚碰上鯊魚
誰來看過(1)
黃世友，台灣人，韜睿惠悅企管顧問公司大中華區總裁。 趙恆，中國人，達梭系統（Dassault Systèmes）大中華區總經理。 兩位兩岸職場經驗豐富的CEO，對台灣及中國工作人深刻觀察，其中異同值得參考。
黃世友：太溫和，小心被宰
黃世友，韜睿惠悅企管顧問公司大中華區總裁。出生在上海，成長於台灣，於1989年創立美商惠悅台灣分公司，擔任總經理暨首席顧問。2004年到上海，執掌惠悅大中華區業務與組織。在韜睿與惠悅合併前，擔任惠悅企管顧問公司大中華區總裁。
我不覺得台灣主管的國際觀比較差，到底台灣比較開放，很小就有機會到國外，也看得到各種資訊，上網路查新聞，不會受封鎖，想法自然比較多元。大陸年輕人的觀點單一多了，有些事問任何人都只有一個答案。
倒是格局，台灣主管的確比較小。大陸年輕人從小在13億人區域長大，想事情的scope（範疇）有「平原」的延展性，做事都想做大。
看態度：懂100，別只講60
態度上，他們非常積極。目前大陸菁英骨幹的主管，在35歲上下，他們生長在窮苦時代，進大城市工作前，都先經過激烈考試。我們常講，他們像「鯊魚」，永遠擔心自己的業務做不夠，有任何機會都會上來搶著說：「我來做，我來做。」
台灣的主管比較像「海豚」，很聰明但很溫和。常常兩邊主管一起開會時，台灣主管都不講話，我問他為什麼不說？他回答：「他們要搶，就讓他們做。」我說：「你這樣下去，就沒工作做了。」
至少在現在，「太溫和」會是個大問題。在大陸這個環境，要像鯊魚才能活。海豚可以在某種環境下生存，但在商場上，就會被鯊魚宰了。
溝通上，大陸人才非常會講，講100是不是有100，這不知道，但他講得出來。台灣這邊就非常保守，懂100只講60。這是台灣人才要強化的。
忠誠度還是大陸員工普遍的問題。大陸員工離職，幾乎都跳去競爭者，有時還不直接講。
看優勢：走向國際，利於台灣人卡位
目前大陸沿海城市中，有些職務薪資已超過台灣，連帶很多台商都覺得寧可用台灣人好多了。也有當地公司開始雇用台灣人，例如中國體操天王李寧的服裝事業，為了更快國際化，第一個階段就是找台灣人、香港人、新加坡人；有一陣子，他負責全球行銷的主管就是台灣人。當地企業走向國際時，台灣人常是他們考慮選材的對象。
另一個新興機會，則是替大陸公司做事。大陸公司的企圖心很強，跟鯊魚型的主管工作，壓力會很大。之後也可能再調回大陸，這是另一種職涯方向。
趙恆：「他人意識」是台灣人的優勢兼劣勢
趙恆，達梭系統大中華區總經理。1991年中國清華大學畢業，獲工程碩士學位，1993∼2004年間在參數科技（PTC）中國擔任多項職務，2005年加入達梭系統，傑出的業務表現，讓達梭在中國「產品生命管理週期」（PLM）應用軟體市場居於領先位置，2008年出任大中華區總經理。
大陸企業這幾年發展非常快，但在過程中，對於服務的意識其實很差，如果實際到過大陸的餐館，馬上就能體會，和來台灣的感覺差很多。這雖然是小事，但反映出管理還與台灣有一段差距。
看溝通：服務概念好，價值就高
就我的觀察，大陸的問題是市場機會太多，管理上無暇去注重細節。以汽車為例，去年大陸銷售1,400多萬台，今年上半年沒過，已經超過800萬台，這意味著所有汽車廠都不會太重視服務，光是生產就來不及了。
但是這樣的好景不會一直下去，有前瞻性的企業，都要開始把服務的概念加進來，當這部份的需求顯現，台灣人才在大陸的價值就會凸顯出來。
對應到個別產業的專業知識與技能，大陸與台灣人才間的差異沒有那麼明顯。但台灣工作者在人際相處上比較優秀，他們對事情的考量比較全面，和人的溝通比較溫和。我喜歡與台灣工作者往來的原因就在這邊，面對工作上各種從屬、往來關係，通常台灣人處理得比較好。
溫和，簡單說就是一種文明的標誌，去餐廳吃飯，沒有人希望隔壁桌大聲嚷嚷。在工作中加入服務意識，就是要有「他人意識」（同理心），替他人著想。
看劣勢：台灣人別「糊塗退讓」
若以缺點來說，台灣年輕工作者因為成長背景比較富裕，所以壓力承受度普遍比大陸差，但我相信再過20年，大陸這邊的工作者也差不多，現在大陸的工作者，越年輕抗壓度越差。
對應到工作表現上，不同特質各自會有不足之處。我覺得台灣工作者有時很「糊塗」，對於原則，常常因為怕起衝突就自己先退讓，不只讓別人覺得底線很模糊，甚至在不自覺的退讓過程中，連自己都覺得模糊。大陸工作者比較不足的，則是工作中的協調能力，以及多邊關係的處理。
日期：2012-12-24 出處：2010-06 Cheers雜誌117期
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