知識中心
1. 不僵化的服務SOP，是創造品牌差異化的重要關鍵！
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群
講解如何制定公司的理念及願景，打造領導者所希望的企業形象，並說明如何教導員工打造暖心的服務流程，藉此創造差異化的特色，提升公司對顧客的心佔率，成為不可替代的品牌。 透過訪問沈英瓊老師的方式，邀請老師和我們一起談他擅長的團隊服務價值共識建立的 ...
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2. 凝聚團隊共識，創造數位組織文化—服務業轉型案例分享
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群
2022智谷年度獻禮—「HR圓桌小聚：HR如何帶領組織文化變革迎戰數位時代」已於12/22如期舉行並圓滿落幕，活動由智谷執行長Jimmy開場引言，並精心規劃三場演講，邀請具敏捷管理及營運改善專業的陳柏霖老師、專精組織文化轉型的沈 ...
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3. 當Hygge 融入男性服務形象-Hygge帶著走服務新指南
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群
這一集 我們邀請榮獲奬十四屆全球城市先生與2020國際禮賓親善大使冠軍的彭邦典老師 來跟大家分享： 北歐的hygge 風格如何融入男性形象中 關鍵的紳士形象三要素有哪些呢? 還有老師最招牌的課程：西裝穿著禮儀 讓你秒變身正裝 ...
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4. 當HYGGE融入職場穿搭-Hygge帶著走服務新指南
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群
歡迎大家來到《Hygge 帶著走 服務新指南》。這一集我們邀請溝通色彩學形象專家——陳俞君老師，來跟大家分享職場穿搭如何融入Hygge的元素，在提升專業形象時，如何增加親近感。 如何把Hygge融入穿搭? 理 ...
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6. Hygge 帶著走 服務新指南：啟航 開創服務最幸福的路徑
文章提供：亞太培訓顧問 / 原文作者：智谷編輯群
什麼是Hygge？ Hygge是丹麥語，讀音為hoo-gah，代表溫暖、舒適的意思。Hygge是透過與大自然的元素的連結，讓人放鬆身心，脫離煩惱。其中有三種重要的元素，分別是蠟燭、自然陽光和花卉。 大家可以想像冬天待在爐火旁邊，聽著&# ...
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7. 鍾曉雲：你今天Hygge了嗎？融入在地的Hygge服務設計體驗
文章提供：北歐奧谷特國際人才培訓認證中心 / 原文作者：鍾曉雲 講師
高端頂級服務，不單單存在於米其林三星或VVIP服務， 更存在於生活之中。 上個月進修了一門課程《北歐古堡式頂級服務講師國際認證班》，印象很深刻在課程中，對於「北歐古堡式頂級服務」還一知半解的時候，第一個接收到的資訊不是如何去定義頂級服 ...
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8. 簡旭翎：北歐古堡式頂級服務認證班 學員課後分享
文章提供：北歐奧谷特國際人才培訓認證中心 / 原文作者：簡旭翎 講師
如何展現出專業，優雅而自信的心態儀態，將助你展現專業與美感，並散發吸引VVIP的特質；關鍵首要在於認同自己擁有VVIP的價值，才能不卑不亢的服務VVIP。 顧客服務的天花板究竟在哪裡？ 作為一位親善禮賓講師，我於各大專院校社團、企業都 ...
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9. 陳俞君：企業服務形象美學力 北歐古堡式頂級服務形象
文章提供：北歐奧谷特國際人才培訓認證中心 / 原文作者：陳俞君 講師
淡妝感，才能簡約，來自細緻線條的詮釋 無壓力，才能放鬆，來自嚴謹的待客之道 不失禮，才能優雅，來自儀式感服務流程 爰此，呼應企業服務人才在形象美學上，為企業品牌的品味與素養具體的展現與提升。 完整而又精淬的四天『北歐古 ...
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10. 彭邦典：主人式頂級形象管理[北歐古堡式頂級服務認證班 學員課後分享]
文章提供：北歐奧谷特國際人才培訓認證中心 / 原文作者：彭邦典 講師
為什麼業務一定要裝西裝打領帶呢? 要如何不費力的有型來凸顯你的專業呢? 從小地方傳達專業的形象給客戶。就像破窗理論一樣，如果在客戶面前這些小細節都丟三落四，誰會相信你在客戶背後有多麼專業的行為?更重要的是，如何從髮型、服裝、甚至肢體 ...
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