【產業培訓談服務】 創造顧客滿意。創造再購契機。

企業必須積極建立投訴管道及系統，讓顧客抱怨流程可以系統化，一旦內部建立良好的機制，並且彼此之間的溝通有了默契，顧客抱怨自然可以快速被解決。另外，掌握客訴的真正內容，用精準的語言定義問題，是找到解決方法的開始。