新世代領導風格崛起

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管理趨勢因著大環境、工作世代、產業變化、科技變化等有幾個階段的轉型，臺灣管理趨勢有哪些變化？企業該如何因應？本文專訪熟悉新世代員工的何宇欣講師，帶大家一起來探討。

管理趨勢因著大環境、工作世代、產業變化、科技變化等有幾個階段的轉型，臺灣管理趨勢有哪些變化？企業該如何因應？本文專訪熟悉新世代員工的何宇欣講師，帶大家一起來探討。

目前管理世代從四五年級轉變為六七年級，從經濟主義走向個人主義，從威權領導走向個別化領導，從團隊主義走向自我主義。不同於以往的是，很多7 年級後的員工被指出情緒比較不穩定，8年級生更會把個人情緒帶到職場上來，過去所謂的「就事論事」，現在在職場上已經無法解決問題了。

那麼，究竟新世代員工，有哪些特質？在管理者眼中，又是如何看待這群新世代員工，他們具有哪些優缺點呢？

新世代員工的特質

何宇欣講師利用榴槤、芭樂、草莓、水蜜桃這4種水果為各世代員工的特質作為說明，其中，7、8年級生被歸為草莓世代和水蜜桃世代。

草莓世代

民國66-79年間出生的孩子，這個世代小孩是物質環境變好的年代，講求個人發展與夢想，所以這世代又稱夢想世代。想法很多，也有主見的草莓，必須協助他們發揮最大的生產力，需要以教練式管理來進行引導。表現好時要即刻讚美，做得不好也要列舉明確的事實，共同來討論要如何解決，並引導他們說出想法。因此草莓世代在工作上重視人際導向，會因職場上的好友或與主管的互動狀況，而決定去留。

水蜜桃世代

民國80-90年間出生的孩子，這是個重視體驗的世代。以前說的眼見為憑，在這個世代就是體驗為憑了，水蜜桃世代的家長，並不限制孩子得走制式的道路，講求的是個人發展與天賦因此最適合進行個別化管理。

新世代員工的優缺點

據2016年亞太教育訓練網對業界主管的調查統計，新世代員工具有以下優缺點：

	優點：有創意、學習力和反應速度快，對電腦及3C產品操作力強；個性誠實、活潑、樂觀，且勇於表達等。
	缺點：工作態度不積極、不仔細、工作的認同感低；以自我為中心，意見多、抱怨也多，抗壓性較低、較情緒化；網路用語多、易推卸責任等。

企業人資的12種因應之道

認識了所謂的新世代員工以後，企業人資更需要有所因應之道。何老師在亞太教育訓練課程中提及了12種因應跟發展的策略：

在這12種因應之道中，以「企業徵選」為例子，7、8年級生在學校多為多元化學習，但是專業深度不夠扎實，因此企業在徵選時，專業能力不應成為唯一的評量標準，其他的人格特質、學習態度、情緒穩定度、人際互動能力等，相對更為重要。在「管理技巧修正」中，因80後的員工沉默得很多，也被稱為分心世代。他們對於工作專注力較低，相對而言學習力也會比較弱，需要較長的適應期，以上都是在工作設計或管理上都可以相應進行調整的部分。

當然，除了這些管理策略的因應，屬於新世代的直屬主管更必須有隨時彈性轉換面對不同世代的管理態度，才是現今管理的王道。

培訓專題：領導者面面觀

受訪講師: 何宇欣