入侵生活的管理思維

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亞太培訓顧問

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這十多年從HR到管理顧問公司的規劃師，從企業幕僚到營運單位，觀察到企業在培訓上的轉變、兩岸培訓發展的不同、消費者對於生活與工作上的平衡調整。細細思量，台灣的企業培訓正大步朝個人化及自主學習及更好的培訓成效走向前進著。

培訓成功的三大重點

大環境跟人力資源加速流動的改變，企業不再傾向撥高額的預算來進行人員的培育，除了基本的培訓外，更要求學員做自主性改變，最後以行為或成果論培訓成與敗。
相信HR都聽過很多講師說過：「思維決定行為，行為決定成效（績效）。」這不是廢話嗎？但仔細思考，的確，許多主管會卡在經驗的框架、卡在假設的框架、卡在情緒的框架，而癥結就在思維。

員工的熟練度一詞，代表此員工在被進行任務評價時在此任務上的可獨立處理、可解決問題、處裡此任務的效能等等的程度，如何將『提升學習動機』+『思維內化成習慣』+『熟練度提升』，個人認為是培訓成功的三大關鍵。

將思維模式鑲嵌在學員有熱情的事物當中

現代人越來越重視生活跟品味，你可以觀察到坊間越來越多的生活品味講座、越來越多的優質咖啡館或空間、越來越多的Lifestyle資訊，也越來越多的人會為自己的工作與生活的平衡勇敢發聲（參考文章:何宇欣老師專訪『翻開管理能力進化史』），這一切訊息代表重視個人時代已經來臨。以前HR辦課程大多是比較制式的，請管顧公司安排坊間通識的管理課程，HR再請各單位高階主管派基中階主管來上，但這些學員參與課程的動機大多心不甘情不願的，因為他們前線作戰都十分忙碌，也許，我們可以換換從不同角度切入。

前兩期，亞太電子報上分享了一篇文章（姚專訪     生活管理一把罩)，也是一樣的思維。每個人每天的時間都是工作1/3、生活1/3、睡眠1/3，如果能提升學員學習動機，並在生活中都用到管理的思考方式與進行練習，那豈不是比以往多了一倍的練習時間？讓思維變成習慣，管理行為就會變成一種反射動作。

舉個例子，以專案管理來說，工作上用專案管理的思維跟表格工具，進行大家都熱愛的旅行也可以用專案管理的思維與工具來規劃旅遊行程。

以溝通來說，工作上運用溝通的技巧與方法跟部屬及跨部溝通，生活上也用個人化的溝通技巧來與家人跟朋友互動。
相信這些對HR朋友也不陌生，通常培訓成效在行為改變這個層次做得比較好的學員，你如果私下去問他，他除了在工作上，通常也會將這些方法跟思維應用在生活上。

邀請你的培訓夥伴一同創造

看到這裡你可能會想：「這些我都知道啊！但不是所有學員都這麼認真會回去運用」，但我們可以在設計與規劃上去提高這樣學員的比例。

首先，盤點你的培訓夥伴資源，可能是支持培訓的主管、你熟悉的學員、其他人力資源的同事、管顧公司等等，邀請適合的培訓夥伴一起規劃，如果你有一個好的管顧夥伴就輕鬆多了。與管顧公司進行溝通時，別忘了三個重點：

1.    提出你在培訓成效的目標及提升熟練度的時間區間，例如：三個月內。
2.    提出你對這些學員的工作及先前學習狀況的瞭解，還有他們對哪些生活興趣議題最感興趣與具有熱情，例如:旅行、攝影、美食、音樂……。
3.    與管顧的培訓規劃師一起討論，如何提升他們在生活中應用這些思維跟方法的動力，管顧公司可以提供很好的方法或相關測評工具或ＩＤＰ等等，供培訓參考。

相信學員對於一次性的學習，卻可以同時得到改善工作效能與生活品質，何樂不為？不妨一起來做個實驗吧。