冷場OUT！學會這六個字就能成為社交高手

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編按：社交場合中，一來一往的順暢對答，往往是讓談話輕鬆愉快進行的必要因素，因此，在對的時間點能問出對的問題，不僅表示出你的能力和聰明才智，更能讓對方印象深刻，而如何讓對話持續進行也需要不同的技巧。CAREhER 這次獲得美國職場專欄總編 Danny Rubin 授權翻譯這篇刊載在 Business Insider 的好文，了解如何才能用問題，讓對話無礙進行，顯現出你的職場社交能力。

「嘿，馬克佐伯格宣布更新臉書（Facebook）的隱私設定，你聽說了嗎？」
「什麼時候（When）會更新？」
五月開始。

「為什麼（Why）要更新？」
因為原本的設定太難懂，大家已經抱怨好久了。

「更新後會怎麼樣（How）？」
臉書用戶隱私默認設定（default）原本是「公開」，以後會改成「好友」。

「為什麼（Why）這樣設定啊？」
你問了很多問題，不是嗎？

「哈哈，我想是的。」

問出好問題

想要當個社交能手嗎？學著在對話中愛用人（WHO）、 事（WHAT）、時（WHEN）、地（WHERE）、為何（WHY）以及如何（HOW）等六個 keyword 吧。

這六個關鍵問句能夠讓你顯得成熟、無私，且散發自然的好奇心。在聊天時善加運用，你會證明你是真心對他人的生活有興趣，而不是只在乎你自己而已。你懂的，讓人覺得你很真誠（誠實的人具有 11 項特質）。而且，透過這些問題，或許會對你的工作有意想不到的幫助。
 

好奇心比知識來得更重要（”Curiosity is more important than knowledge.” ）。－愛因斯坦

我應該要在跟誰（WHO）聊天時，運用這些 keyword 呢？

任何人。歡樂時光（Happy hour）遇見的陌生人，某個受你邀請咖啡面談的人，或搭乘飛機時坐你身邊的人。每一個人都知道一些你所不知的事。若是花所有時間喋喋不休，你能學到什麼呢？

可以這樣問：你的客戶是些什麼樣的人呢？

我應該要聊些什麼（WHAT）？

聊對方想要聊的話題，讓他／她領導對話走向。如果他說「我喜歡我的工作，但有時候真的感覺很辛苦啊。」那你就立刻接問：「為什麼很辛苦呢？」也可以這樣問：你手上在進行些什麼專案呢？
 

什麼時候（WHEN）是適當的聊天時機？

........全文詳見 商業周刊