我要跳脫例行工作地獄！

 無法做出一番成績，是因為所接獲的工作是那些不會和良好評價有所連結的例行性事物，絕對不是因為你沒有能力，或工作不適合的緣故。不論你是不是上班族，工作多半都是從例行性的內容開始。不論是誰，在一開始時，即使是負責例行性工作，也會拚了命去做，嚴格遵守交期，不犯下絲毫錯誤，光是做到這樣就能獲得長官稱讚。但這其實是個極大的陷阱。

雖然聽起來很殘酷，即便是為了完成相同任務，朝著相同目標而努力工作，但升遷機會或是獎金分紅，都只會落在少數從事創造性工作的人身上，這是不爭的事實。

「能力不佳的人」才會謹守交期

 

工作和能力或適合與否並沒有關係。

無法做出一番成績，是因為所接獲的工作是那些不會和良好評價有所連結的例行性事物，絕對不是因為你沒有能力，或工作不適合的緣故。

不論你是不是上班族，工作多半都是從例行性的內容開始。除了因為例行性工作的數量較多之外，當你還是新進人員時，因為還沒有實際的績效，所以負責例行性事務是理所當然的。

不論是誰，在一開始時，即使是負責例行性工作，也會拚了命去做，嚴格遵守交期，不犯下絲毫錯誤，光是做到這樣就能獲得長官稱讚。

但這其實是個極大的陷阱。

比方說，手上握著兩百張電話費用申請表的課長走到座位旁對你說：

「麻煩你，可以在後天早上前，幫我打好這些單據，然後送到會計那去嗎？」

如果是你在處理這項工作，最會留心哪一方面呢？

沒錯，不犯下任何計算錯誤，一定要確實遵守後天早上為止的這個期限──大部分的人都會意識到這些事。

更有趣的是，不管是已經在職場上打滾的人，還是完全沒有社會歷練的學生，大家的想法都是一樣的。換句話說，如果有一百個人碰到這樣的狀況，就有一百個人都會把「嚴格遵守交期並且不犯任何失誤」這兩件事列為優先考量。

不知道是不是受到學生時期開始，各項作業或是考試、專題講座要交的報告等的不良影響，對多數的日本人來說，「嚴格遵守交期並且不犯任何失誤」這樣的習慣早就深植人心、滲透到骨頭裡去了。因此，幾乎所有人都下意識的認為工作也是一樣，必須遵守交期並且不犯錯。

的確，當你還是新進員工時，這樣做是好的。把例行性事務處理得妥妥當當、毫無失誤，這樣就會獲得主管稱讚。

但是幾年之後，光只做到這樣卻不再被稱讚了。如果工作上一直以來都是「遵守交期並且不犯錯」，漸漸地也會不再獲得好評，之後演變成只有例行性工作才會分配給你。

這正是所謂的「負面螺旋」。

即使留心不要犯錯，謹守交期，但是大家對你的評價還是不會變好。當今這個年代已經不像以往的年功序列制(編按1)，只要做久了，總有一天會輪到你出人頭地，有時候還會因為績效不彰而被列為裁員重整的頭號候選人也不一定。

問題是，你只會被分配到例行性工作也是不爭的事實。即使依照上級交辦內容，盡力完成工作，一年過去，當我們試著在評鑑表上寫下今年做過哪些工作時，也就只能寫下這些極為平凡的內容。

換句話說，站在向上螺旋階梯入口的最大障礙，就是「例行性工作」這個大陷阱。

只要你帶著謹守交期、不犯錯的心態做著例行性工作，創造性工作就不會找上門，正因為如此，你總是被分配到例行性工作，等再久也不會獲得好評。為了脫離這種困境，我們勢必要做些改變才行。但是，也不是那麼簡單就能改變，我想有很多人應該連要怎麼改變的方法都不知道吧！

舉剛才提到電話賬單的例子。如果接獲這項工作的是一位拚命三郎，雖然長官指示後天早上前交就可以，但是他有可能在第二天早上就完成了。於是他會這麼說：「課長，已經完成了！」

聽到這句話的課長心裡想的卻是：「唉呦，後天再做好就可以了嘛！」

你明白了嗎？這種努力是不會換得任何成果的。但是，因為不知道該如何努力，所以多數人只會做出這種「錯誤的努力」。做事遵守交期，不犯錯，已經很足夠了，但是為什麼我們就只能想到這些呢？

我認為那正是阻礙螺旋上升的最大障礙。同時，能夠幫助我們從例行性工作跳脫出來的線索，也被這障礙給掩蓋了。請先拋棄「工作要遵守交期，不犯錯誤」這項從過去到現在，一直以來被視為常識的觀念。另外也請充分理解，跳脫例行性工作這項大陷阱是一件很重要的事。

 

編按：

1.以年資和職位訂定標準化的薪水，通常搭配終身僱用的觀念，鼓勵員工在同一公司累積年資到退休。

無法做出一番成績，是因為所接獲的工作是那些不會和良好評價有所連結的例行性事物，絕對不是因為你沒有能力，或工作不適合的緣故。不論你是不是上班族，工作多半都是從例行性的內容開始。不論是誰，在一開始時，即使是負責例行性工作，也會拚了命去做，嚴格遵守交期，不犯下絲毫錯誤，光是做到這樣就能獲得長官稱讚。但這其實是個極大的陷阱。

從例行性工作地獄中跳脫出來的唯一方法

 

我所提出的解決方法之一，就是「把例行性工作變得不像例行性工作」。你的例行性工作比例之所以會高，是因為它占滿了整個工作時間。如果能將其中一項工作變成不是例行性工作的話，比例就會下降。

「但是什麼叫把例行性工作變成不是例行性工作呢？」

「不管如何瞞天過海，例行性工作就是例行性工作啊！」大家會這麼想一點也不奇怪。

要如何「讓例行性工作變得有效率」？

比方說，從交辦的例行性工作當中找出浪費的地方加以改善；過去輸入資料要花一百八十分鐘，現在減少十分鐘，把時間縮短成一百七十分鐘……等，就是屬於這種方法。

但即使提高了效率，也不過是縮短十分鐘而已，再怎麼說還是屬於例行性工作的範圍。從主管的角度來看，即使屬下跟你報告縮短了十分鐘，你也不會大大稱讚一番吧！

「是喔，提高效率縮短十分鐘啊！不過這點芝麻綠豆大的小事不用向我報告吧，你去休息個十分鐘吧！」站在主管的立場，搞不好這就是他們心裡的ＯＳ。

但是一樣是提高效率，如果過去要花三天的時間，現在只要十分鐘就可以辦到的話，又是不同的故事了。主管絕對會開心到不行，甚至會放下手邊的工作，用力給你稱讚一番。

如果將工作效率大幅提升到這樣的境界，那麼該項工作就不再只是件例行性工作。雖然說縮短十分鐘不會受到讚揚，但是如果可以縮短到在十分鐘內完成，效率大幅提升到這個地步的話，當然會成為讚揚的對象。

換句話說，即使是件不會獲得好評的例行性工作，如果可以提高效率，賦予其『附加價值』，例行性工作也會大變身，變成一件可以獲得高度評價的工作。

這樣一來，例行性工作的比例也會下降，確保自我成長的時間。而例行性工作本身會變得令人讚賞，可以讓我們脫離負面螺旋，而你終於也收集到一項創造性的工作了。

這可說是一箭雙鵰的解決方法。簡單來說，你的首要任務就是從例行性工作當中找出沉睡中的好機會。

（本文精選自全書，陳若雲整理）

作者︰福井克明

Lucky River株式會社董事長、經營顧問。大學聯考失敗後，直接進入公司就職，以極優異的成績在十九歲就當上店長。有感於經營能力的不足，為了學習商業理論再度報考大學。白天在大學學習經營理論，晚上則在物流公司當約聘員工，帶領十幾名員工。在大學三年內所打工的連鎖補習班中當上社長，其所創下的合格成績及業績都是歷年最高。大學畢業後，開設人力派遣公司，但深感與其當一名創業家，不如當一名上班族更能創造存在價值，因此決心走上上班族之路。

之後，歷經東京證券交易所第一部上市企業子公司CFO，以普通員工進入上市外食企業，在一年半內當上董事，擔任經營戰略及IR（投資關係管理）。至今服務過七家企業，歷經無數次從小職員到部長到總經理的過程，以這些經驗為基礎，建構了如何在最短時間內得到成果的工作術。 

出版：商周出版（2013年7月）

書名：小職員拼上位的祕傳工作術