「薪水太低」是幌子？７個離職真心話

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一家企業的成功，關鍵在於用人的品質，這是顛簸不破的道理。然而，對多數企業來說，留不住好人才，卻又是無時無刻都得面臨的艱難挑戰。

更令人苦惱的是，很多主管面對好部屬的流失，除了措手不及，或是盲目的加薪、加頭銜外，幾乎完全搞不清楚他們離開的真正原因，更別提有效的留人了。

留才公司（Keeping the People, Inc.）創辦人兼董事長雷夫‧布蘭漢（Leigh Branham），繼《留住核心人才》（Keeping the People Who Keep You In Business）後，又推出新作《留不住人才，你就賺不到錢！》，從人事調查機構薩拉托加研究所（Saratoga Institute）近2萬筆訪談數據，整理出員工離職的7大原因，深入探討人事管理上的危機。

比離職面談更真實的離職原因

這份調查是針對各企業已離職員工所進行的離職後調查，可以想見，員工在調查中所透露的真正離職原因，應該比在辦公室裡向主管表達的更加真實。畢竟，「下一份工作的人資可能會打電話向現任主管做徵信調查（reference check）」的疑慮，會讓部屬在離職面談時有所保留。

因此，《留不住人才，你就賺不到錢！》一書中所揭櫫的留不住人才7大理由，頗具參考價值。它們分別是：

1. 工作或職場不如預期

2. 工作與人不搭配

3. 指導太少與回饋不足

4. 成長與晉升的機會太少

5. 覺得被貶低與不受重視

6. 超時工作造成的壓力，以及工作與生活失衡

7. 員工對高層主管失去信任與信心

大部份人不是為了薪資離開

比較令人意外的是，多數人想當然爾的「薪資太低」，並不在這7大原因內。甚至，書裡頭還綜合其他數十份研究報告結果，再度強調：「大約8～9成的受雇者離職不是為了薪資水準」，而是因為工作內容、管理人員、公司文化或工作環境。

當然，除了點出企業留不住人的真正原因外，此書也針對各種情境，提出了相對應的留才之道，總計有54條之多。

持平而論，對於熟讀人資理論的主管來說，這些人才流失的原因及因應對策，或許都似曾相識。若是如此，則不妨將本書視為「總整理」，以比較周全的面向來打造人才策略。

另一塊比較具參考價值的，則是布蘭漢在書中提及的一些成功企業的創新做法。

別忘了照顧「B級員工」的發展

例如，他指出：「許多公司提供平步青雲的道路給A級員工，卻忽略B級員工的發展。」殊不知，這些B級員工往往是公司的骨幹，也是重要、穩定的貢獻者。

因此，有企業會在不同部門之間，「橫向升遷」B級員工，藉由轉換部門或更動職務，讓他們獲得更多發展，而不致於長時間坐冷板凳。

另外，還有一位清潔公司的主管，在進入這個離職率破表的產業後，下定決心要讓那些領取低時薪、無技術的員工至少待滿兩年。

於是，他答應員工，如果他們做滿兩年，而且表現良好，他一定會幫他們找到其他工作。甚至，為了讓這些清潔人員變身白領，他還協助他們學習電腦技能。

結果，「2009年，公司沒人離職；2010年只有1個人離職。」而這些人在離職時，還會介紹他們的朋友前來應徵，因此常是3個人競爭1個職缺。

看到這些成功例子，會讓企業更加相信，用心站在員工立場想辦法，留下好人才不會是難事。