是問題？是機會？

誰來看過(2)

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不久前在一個研討會上，遇到一位以前訪問過的ＣＥＯ。問他「最近好嗎？」原來以為答案會是：「老樣子。」

出乎意料之外地，他嚴肅地說：「不好。」他說，平板電腦的風潮，對產業帶來天翻地覆的影響，讓他的公司非常辛苦，「好像又回到了創業時期一樣。」

這大概是很多企業主管最近共同的心情。景氣低迷、客戶荷包萎縮、市場被新科技顛覆翻攪、國際競爭者不斷入侵，似乎所有這一切，都讓人益發無力。

因此，對某些公司來說，現在比較重要的課題，恐怕不是擬定聰明的策略或計畫，而是克服那種什麼都提不起勁的沮喪。先不要說團隊成員，可能主管自己都覺得低落。

該怎麼讓自己和團隊，建立正面的能量呢？

這些負面情緒的一個關鍵，是失去掌控感，以致對未來感到悲觀。因此，如何重新獲得控制感，非常重要。心理學家克勞德博士提供一個簡單的方法：寫下你覺得無法掌控的所有事情，給自己一段時間徹底地煩惱這些事情。然後，把它放在一邊。接著，寫下你可以做的事情，之後就把精神放在這些事情上，這就是你可以採取的行動，和每日工作的重點。

根據研究，悲觀的人，碰到挫折就容易有三個思考方向：
1.覺得這個問題是衝著個人（personal）而來
2.覺得問題普及（pervasive）所有狀況
3.覺得問題將會永恆（permanent）存在。
有意識地反駁、對抗這三種情緒，會幫助自己擺脫負面思考的陰霾。

還有一點：創造連結，也就是和人分享你的壓力，這會有助於紓解無力感，讓人獲得平靜。事實上，創造連結還有一個很重要的好處，那就是激發創新。

人的腦袋就像一個大型倉庫，裡面裝著你所有的事件記憶。當你遇到新的刺激，腦袋就會活動起來，新舊資訊互相整合，形成新靈感。因此，公司應該盡量創造機會，讓員工互動分享，並且鼓勵員工向外界接觸不同的領域，刺激創新。

說到正面思考，金可國際集團董事長蔡國洲和別人看問題的角度不一樣。從客廳的小工廠起家，到今天成為亞洲最大的眼鏡王國，別的競爭者沈浸在製造與生產裡，盡量壓低成本，他卻不斷佈局市場；別人看到的是市場越來越難做，一步一步退出，「可是我看到的是機會，因為競爭者會越來越少。」他說（見323期一○二頁）。

是問題？是機會？關鍵的確是，自己戴上的究竟是什麼樣的眼鏡。

日期：2013-07-08 出處：EMBA雜誌第323期（2013年7月出版）

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