「我們式」7個溝通金句， 打造同心圓組織

身為主管，一舉一動都要小心，要避免消極負面發言，打擊員工士氣，即使員工犯錯，也應使用積極正面的話來鼓勵，例如「幸好你即時發現錯誤，如果再過一周，恐怕就來不及了」。

《讓人人都挺你的同心圓工作術》指出主管與員工溝通時，立即能派上用場的「金句」，讓主管與員工的關係更融洽。

1.用「我們……」代替「我……」
「我們式溝通法」（We’s communication）是美國總統歐巴馬在選舉演說時常用的說法。許多主管說話時，常不自覺地以第一人稱說出「我主張如何如何……」，然而，當員工聽到這樣的說法時，心裡便會認定「這是你的說法，與我無關」。但如果是用複數型的主詞，如「我們要迎向……未來」時，員工在無形中會把自己當成「我們」的一員，迅速拉近彼此的距離。

2.「有些想法想跟各位分享」
分享的說法，目的在營造一個團隊的感覺。因此，與其說「我想說說我的意見」，還不如說「有些想法想跟各位分享」，反而更容易讓人想聽。例如，在e-mail上看到「跟您分享以下的訊息」時，通常大家都會多看一眼，但若是用「請您確認一下資料」，多數人則會等一下再看。

3.「關於這件事，希望每個人都能發表意見，那麼就從某某開始吧。」
開會時，為了讓與會者都能牢記會議內容，可以善用這樣的句子。好處是如果與會者都必須發言的話，勢必得全程認真聽取別人的意見，才能針對此事發表看法。

4.「正如剛才某某所說，我覺得……比較好。」
主管在贊同某位員工的意見時，應將對方觀點重述後，再發表自己的看法，這個舉動可讓員工充分感受到主管認真傾聽他的意見，讓員工留下深刻印象。

5.「這工作誰能勝任呢？」
主管在選擇某項任務負責人時，可以使用這句話，透過「別人推薦」的方式，讓團隊成員一同決定，而被推薦出來的人，也會因為「大家都覺得我能勝任這份工作」，產生為了不辜負推舉他的人的想法，更加努力把工作做好。

6.「請您務必多多指教……」
在與會人數眾多的場合中，使用這句話，將可讓關鍵人物參與重要的任務，特別是在了解對方以往的功績為前提，而多數人在眾人面前被大力讚揚，並被求助一臂之力，在礙於情面下，通常會覺得不幫不行。

7. 「某某先生，就這麼說定了，沒問題吧？」
會議過程中，對於最後結論持反對意見的人，可用這句話直接點名確認，就算對方沒有回應，主管還是可以接著說「那麼某某先生，這次就請你讓步一下，沒問題吧？」再度與對方確認。