思考的練習鈍感法：不因瑣碎小事鬱鬱寡歡，從容淡定面對批評

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堅持做對的事，柔性面對惡意攻訐

日本作家渡邊淳一在暢銷書《鈍感力》中，分享了一個親身經驗。

當他仍在醫學院擔任整型外科醫師時，主任教授是一位醫術高明、脾氣卻不好的人。手術時，他常毫不留情地指責年輕醫師，「手腳太慢！」「拿穩一點！」「你眼睛看哪？」大家都明白，教授口氣雖不好，但也只是些無關緊要的碎念；但如果當天是跟自己喜歡的護士一起工作，被念時就難免覺得沒面子而上了火氣。

S醫師，是教授的第一助手，被念的頻率也最高。但無論教授說什麼，他的回應永遠都是兩聲輕輕地「是、是」，從不爭辯，所以總能立刻緩和現場緊繃的氣氛，凝聚團隊的力量。

更難得的是，手術後，S醫師總能輕鬆地邊喝酒、邊和同事聊天，彷彿剛剛的不愉快從未發生過。

由於能不受情緒影響，持續跟在主任教授身邊學習，S後來成為部門裡最優秀的醫師。

不受批評干擾，從容面對

「在人際關係方面，最為重要的就是鈍感力。」渡邊淳一說。當受到領導者的批評，或者朋友之間意見不和，還有戀人或夫妻之間產生矛盾時，千萬不要因為一些瑣碎小事就鬱鬱寡歡，而應該以積極開朗、從容淡定的態度對待日常生活。

我們經常會遇到意見不同、甚至批評自己的人。對於公允的批評，我們可以平心靜氣地接受，因為裡面藏有學習成長的智慧；至於惡意的攻擊，就不用理會了。因為，無論多努力、多樂觀，總有人會批評，而我們可以做的最重要的一件事是──決定是否要受到批評的干擾。

面對惡意攻訐，不做回應

《如何停止憂慮，開創人生》舉例，軍務部長愛德華・史丹頓（Edward Stanton）在美國南北戰爭時期曾因與總統林肯對某項政策立場不同，不但拒絕執該項行命令，甚至還大罵林肯「愚蠢不堪！」林肯卻平靜地回答，「史丹頓如果罵我愚蠢，我多半真的是笨，因為他幾乎總是對的，我會親自去跟他談一談。」林肯真的去見他，結果被史丹頓說服，決定收回成命。

為推動廢除黑奴制度，林肯可能是遭受最多惡意批評的美國總統，他究竟如何應對？

「只要我不對任何攻訐做出反應，這件事就只有到此為止。我盡力而為，我將繼續如此直到生命結束。到最後結果證明我是對的，所有的責難便不具有任何意義；反之結果證明是我錯了，那麼即便有10位天使作證說我是對的，也沒有用了。」麥克阿瑟（Douglas MacArthur）將軍與英國首相邱吉爾（W.S. Churchill）兩人，都把這段話放在書房裡做為警醒。

日期：2013-04-01 出處：《經理人月刊》2013年3月號

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