當蘋果零售店員工，比進哈佛還難

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2012-08-16 作者：吳凱琳

2000年，賈伯斯決定開設第一家蘋果實體店面，當時很多人不以為然。12年過去了，如今蘋果在全球擁有363間實體店面，每年總計創造180億美元的營收，平均每家店每年的營收為4,900萬美元。

如今，蘋果的實體店面成了全美國最賺錢的零售店，平均每平方公尺創造的營收是全美最高，而且是排名第二的蒂芬妮（Tiffany）的兩倍之多。

今年1～3月，蘋果零售店的營收達到44億美元，較去年同期成長38％，而全美零售店的平均年成長率僅有2％。

今年1～3月，有8,500萬人去過蘋果零售店面，超過2010年美國職棒大聯盟的觀眾總人數（7,300萬人次）。自2000年開店以來，至今已有超過10億人曾去過蘋果零售店。

為了維持高品質的服務，蘋果更是投入龐大的人力成本。目前全球蘋果零售店的員工總計有42,200人。美國境內43,000名員工當中，零售部分就有30,000人，非零售部分僅有13,000人。

儘管零售員工人數規模龐大，但是要進入蘋果零售店工作，比申請哈佛入學還難。以2009年蘋果在紐約曼哈頓開新店為例，共有將近10,000人應徵，最後僅錄取200人，錄取率為2％；當年申請哈佛大學的人數為29,000人，最後錄取2,030人，錄取率為3％，比蘋果還高。

不過，一旦進入蘋果這道窄門，每位員工便成了銷售高手。2011年，平均每位零售店員工創造的營收高達42萬美元；僅次於蒂芬妮，蒂芬妮實體店面總員工人數為9,800人，平均每位員工可創造66.3萬美元的營收；美國地區電子應用零售店平均每位員工創造的營收為20.6萬美元。

就實質獲利而言，蘋果零售店員工的貢獻度高於蒂芬妮，根據統計，每位蘋果零售店員工的營業利潤率為26％，高於蒂芬妮的20％。

當然，蘋果也沒有虧待自己的員工。零售店員工的待遇高於一般平均，員工平均時薪為11.91美元（年薪約為25,000美元），高於美國零售店員11.6美元的時薪水準。

【新聞來源】

日期：2012-09-13 出處：天下雜誌

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