高績效管理人才發展評鑑工具應用

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根據80/20法則，將百分之八十的資源投入生產報酬最高百分之二十的對象，是讓有限資源最大化的關鍵。中階主管是企業乘上啟下的重要舵手，因此企訓人員在中階主管訓練規劃與安排上更是馬虎不得，但如何有效針對中階主所需的能力與技能給予最恰當的訓練安排與規劃，需要的不只是經驗的推敲，有效訓練工具的輔助與運用，中階主管的訓練需求您將一覽無疑。

人才評鑑工具運用

人才評鑑發展管理協會理事長張澄政老師一開場便說：企業教育訓練最重要的目的，便是為企業培養能真正創造價值的人才。企業需要的並不是為訓練而訓練，有系統的針對中階主管在知識面、技能面、態度面與解決問題能力上有效的規劃，將是中階主管訓練發展得關鍵。除了有系統的訓練架構外，有效成就訓練績效的另一個關鍵便是對症下藥！針對該訓練的重點做最適當的訓練安排才是企業訓練的重點，因此多運用人才評鑑工具可以更客觀的找出人力缺口，將企業訓練資源做最有效的運用。人才評鑑的精神與特色，便是讓學習與訓練的責任回到學員的身上而非只是人資部門的責任，透過不同情境的模擬、角色扮演、Game等方式觀察參與者的行為反映，然後輔以評鑑師或電腦常模的比對，找出參與者各項管理能力與行事風格的強弱，提供訓練學員與人資單位客觀且可信的評鑑結果。對學員而言，評鑑結果將提供其了解自我管理風格與管理能力的強弱處，協助主管更了解自己與部屬，自己與上司與部屬與組織的關係，將有助於工作與管理上的互動及為來學習的規劃；對人資單位而言，評鑑結果將讓訓練需求更具體且更明確，進而能有效規劃主管最需強化的能力，達成訓練最終的目的，因此，善用評鑑工具是創造員工、訓練單位與企業三贏的好工具。

後記

中階主管是企業運作承上啟下的重要舵手，舉凡公司重要政策的傳遞或工作的指派，皆須經由他們的傳遞與佈達才能使組織更有效的運作，可謂是企業未來的接班人。強化中堅幹部實力不但將促使企業經營更具績效，更為企業培養高階人才打下基礎。亞太教育訓練網每月的企訓活動除了與大家分享不同主題的訓練課程，藉由講師沒的實務分享外，我們更以提供多元訓練工具與手法之介紹，讓大家更深刻了解各種訓練規劃—執行—考核—績效等循環。此外，我們更規劃了一系列中階主管核心發展系列、MG成本效益決策分析模擬訓練與MAP管理評鑑課程，提供具各種產業背景與訓練經驗的講師與課程，因此，如果您對業務訓練規劃之訓練有任何需求或問題，歡迎您隨時與亞太聯絡，我們將竭誠為您服務。

日期：2002-05-20

成功規劃顧客滿意訓練的關鍵

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