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課程目標

1.有效提供基層主管在企業的定位與基本職能

2.快速理解基層主管團隊溝通與聆聽的思考秘訣

3.教導基層主管團隊領導的趨勢與技巧

4.培訓創造具差異化的培育部屬技巧

5.提供基層主管團隊激勵的內涵、價值與技巧

6.模擬情境，讓學員先知其不足之處，再提供創新知識及技巧面的新資訊

課程內容

一、基層主管在企業的定位、使命

二、基層主管職責與心態的調適

三、基層主管的10大核心管理職能

　　1.溝通力:基層主管的360度溝通協調力與演練

　　　(1)向上溝通原則

　　　(2)向下溝通型態

　　2.表達力:基層主管的表達說服力與演練

　　　(1)語句表達與幽默感

　　　(2)拒絕的說法與藝術

　　3.領導力:基層主管的領導信任力與演練

　　　(1)領導與引導

　　　(2)領導與統御

　　　(3)理解部屬與得到信任的方法

　　4.授權力:基層主管的授權交付力與演練

　　　(1)命令與授權

　　　(2)命令中無授權之缺點

　　　(3)糾正部屬的技巧與要訣

　　5.時效力:基層主管的時間管理力與演練

　　　(1)什麼是時間產值

　　　(2)時間浪費的主因

　　　(3)時間管理失敗的主因

　　6.執行力:基層主管的執行貫徹力與演練

　　　提升執行力的作法與要領

　　7.解決力:基層主管的問題分析與解決力與演練

　　　(1)分析問題與解決模式之架構

　　　(2)問題分析階段

　　8.整合力:基層主管的資源整合力與演練

　　　(1)策略定義

　　　(2)企業內部與外部資源確認

　　9.規劃力:基層主管的策略規劃力與演練

　　　強弱危機(SWOT)分析

　　10.激勵力:基層主管的團隊激勵力與演練

　　　(1)激勵部屬工作意願的步驟

　　　(2)善用非正式影響力

四、如何建立個人魅力與形象與演練

　　1.外在與態度的表現

　　2.溝通與聆聽能力

　　3.表達說服力與肢體語言

　　4.專業能力

　　5.問題辨識回覆與解決能力

　　6.企劃創新能力

　　7.決策能力

五、基層主管EQ情緒管理

六、做一個快樂的主管:身心靈自我調適與管理

七、結論與Q&A

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3，由本院頒給「基層主管10大核心管理能力特訓」結業證明。