8D問題分析與解決步驟及方法實務應用(第七梯次)
迅速做出最佳之決策，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、問題預防再發：分析未來可能發生的問題等）迅速做出最佳之決策，各課目間另設計有實例演練，俾協助學員學以致用，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
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課程介紹
*本課程歡迎企業包班~請來電洽詢 課程承辦人陳小姐(Joan) 04-25675621
《8D問題分析與解決步驟及方法實務應用》
熱烈招生中!!! 熱烈招生中!!! 熱烈招生中!!!
n 課程簡介:
The 8 Disciplines (8D) Process是培養管理幹部、資深工程師及高級幕僚人員，面對企業各類型棘手問題，能以有效程序（狀況評估：確定是否發生問題、問題分析：尋求原因、決策分析：選擇方案、問題預防再發：分析未來可能發生的問題等）迅速做出最佳之決策，各課目間另設計有實例演練，俾協助學員學以致用，提升個人及團體問題解決能力，以強化企業之競爭力。
◆授課方式：演講、討論、案例演練
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n 課程效益:
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◎學習能用8D程序完整回應客訴
◎學習列舉工作之問題與機會
◎學習判定何者是問題並定義
◎學習分析問題並找出其真因
◎學習做出最適及最佳之決策
◎學習發掘潛在問題並預防之
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◎學習會分析決策之潛在性風險
◎學習運用8D系統圖解決問題
◎學習運用8D檢核表確保成效
◎學習運用8D各程序相關表單
◎學習以8D提升整體作業之品質
◎學習以8D迅速找出並根治問題
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課程對象
部門主管人員、研發工程師、產品設計師、生產製造工程師、維修工程師、研究員、行銷企劃人員。
講師簡介
陳老師
◎現職：工研院講師、財團法人中衛發展中心 資深顧問、企管顧問公司總經理。
◎經歷：實務經驗30年以上，日本產業訓練協會授證講師、日本產業協會授證講師、大霸精機特別助理、台灣伊柔特助兼行政部經理、國貿木業生產主管、實務輔導廠家超過數百家。
課程大綱
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課程大綱
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一、問題定義
二、問題型態
三、問題解決思考模式
四、問題分析與解決程序
1.組成問題解決小組
2.清楚敘述問題
2.1程序目標 2.2程序步驟 2.3Why-Why分析 2.4描述問題
2.5 IS/IS NOT表
3.導入短期對策
3.1程序目標 3.2程序步驟 3.3決策分析表、決策標準 3.4風險分析表
3.5決策考量標準 3.6選擇最佳ICA
(Interim Containment Action)
3.7決策演練
4.確認根本原因
4.1程序目標 4.2程序步驟
4.3發現差異與改變 4.4列出可能原因並篩選 4.5尋找忽略點
5.確認長期措施
5.1程序目標 5.2程序步驟
5.3建立PCA考量標準 5.4選擇最佳PCA(Permanent Corrective Actions)
6.導入長期措施
6.1程序目標 6.2程序步驟
6.3 PDCA/PDCS 6.4問題預防表
7.防止問題再發
7.1 程序目標 7.2程序步驟
8.感謝團隊貢獻 8.1程序目標 8.2程序步驟
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五、問題分析與解決程序與表單
1.關心事項分解CA: Concern Analysis
1.1關心事項分解步驟
2.問題解決PS: Problem Solving
2.1問題解決步驟
2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet)
3.決策製作DM: Decision Making
3.1決策製作步驟 3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet)
4.問題預防PP: Problem Prevention
4.1問題預防步驟
4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)
5.8D其他應用表單
5.1 客戶抱怨對策單(Corrective Action Report)
5.2 風險分析表(Risk Analysis Worksheet)
5.3 Why-Why分析表(Why-Why Analysis Worksheet)
5.4 8D Report (8D Problem Solving Form)
5.5 Quality Method Skill in Ford 8D
6.8D系統圖
6.1 8D各段落之程序圖
(8D at each stage of the flow chart)
6.2 8D系統圖
六、案例演練及實作
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n 課程日期：106年03月21日 (週二)
n課程時間： 09:00~17:00，共7小時
n上課地點： 工研院產業學院 台中學習中心
n上課地址： 台中市大雅區中科路6號(中科管理局工商服務大樓4樓or9樓教室)
n交通資訊：
-可搭乘高鐵免費接駁公車：高鐵台中站至中科管理局工商服務大樓往返(平日/假日均行駛)
-或搭乘園區免費接駁公車：統聯中港轉運站至中科管理局工商服務大樓往返(平日行駛)
-或搭乘台中客運69號公車、仁友客運45號公車(平日/假日均行駛)
-備有近250個地下室及平面免費停車位
n上課地址： 台中市大雅區中科路6號(中科管理局工商服務大樓4樓or9樓教室)
n交通資訊：
-可搭乘高鐵免費接駁公車：高鐵台中站至中科管理局工商服務大樓往返(平日/假日均行駛)
-或搭乘園區免費接駁公車：統聯中港轉運站至中科管理局工商服務大樓往返(平日行駛)
-或搭乘台中客運69號公車、仁友客運45號公車(平日/假日均行駛)
-備有近250個地下室及平面免費停車位
價格
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n課程費用：
n課程費用：
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課程原價
《會 員》
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1/04 前報名
優惠價
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兩人相揪同行
優惠價
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三人(含)以上同行/
工研人/學校-優惠價 |
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$4,000元/人
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$3,200元/人
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$3,000元/人
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$2,800元/人
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常見問題
n繳費方式：
(一)ATM轉帳（線上報名）：繳費方式選擇「ATM轉帳」者，系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」，但此帳號只提供本課程轉帳使用, 各別學員轉帳請使用不同轉帳帳號！！轉帳後，寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。
(二)信用卡（線上報名）：繳費方式選「信用卡」，直到顯示「您已完成報名手續」為止，才確實完成繳費。
(三)銀行匯款(限由公司逕行電匯付款)：土地銀行工研院分行，帳號156-005-00002-5（土銀代碼：005）。戶名「財團法人工業技術研究院」，請填具「報名表」與「收據」回傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。
(四)即期支票或郵政匯票：抬頭「財團法人工業技術研究院」，郵寄至：428台中市大雅區中科路6號4樓(中科工商服務大樓4樓) 工業技術研究院 收。
(五)計畫代號扣款：工研院員工報名請點選課程連結「工研人報名」，於線上填寫報名資料，經主管核准即可。
※繳費後請於收據上註明「公司名稱、課程訊息、姓名、聯絡電話」，傳真至產業學院 04-25690361林小姐 收
(一)ATM轉帳（線上報名）：繳費方式選擇「ATM轉帳」者，系統將給您一組轉帳帳號「銀行代號、轉帳帳號」，但此帳號只提供本課程轉帳使用, 各別學員轉帳請使用不同轉帳帳號！！轉帳後，寫上您的「公司全銜、課程名稱、姓名、聯絡電話」與「收據」傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。
(二)信用卡（線上報名）：繳費方式選「信用卡」，直到顯示「您已完成報名手續」為止，才確實完成繳費。
(三)銀行匯款(限由公司逕行電匯付款)：土地銀行工研院分行，帳號156-005-00002-5（土銀代碼：005）。戶名「財團法人工業技術研究院」，請填具「報名表」與「收據」回傳真至04-25690361工研院產業學院 台中學習中心 收。
(四)即期支票或郵政匯票：抬頭「財團法人工業技術研究院」，郵寄至：428台中市大雅區中科路6號4樓(中科工商服務大樓4樓) 工業技術研究院 收。
(五)計畫代號扣款：工研院員工報名請點選課程連結「工研人報名」，於線上填寫報名資料，經主管核准即可。
※繳費後請於收據上註明「公司名稱、課程訊息、姓名、聯絡電話」，傳真至產業學院 04-25690361林小姐 收
貼心提醒
※以下注意事項─敬請您的協助，謝謝!
1.為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名。
2.因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您繳費後不克前來，請於開課三日前打電話或MAIL告知，主辦單位將退還80%課程費用，一旦開課，恕不退費。
3.若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知
1.為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，請來電洽詢方完成報名。
2.因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，若您繳費後不克前來，請於開課三日前打電話或MAIL告知，主辦單位將退還80%課程費用，一旦開課，恕不退費。
3.若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知
◆其它課程參考：(點選課程名稱可連結至課程)
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《點選以下課程名稱~即可連結至課程內容及線上報名》
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附件
DM_8D問題分析與解決步驟.pdf
簡介
產業學院緣起
依據行政院「挑戰2008：國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫，首重產業科技人才的效能。
•911216經科字第09103373120號函：經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作，列為因應產業結構轉型，提 ... more
