講座一：建立品質意識以有效發揮品質改善
 

一.何謂品質?
    1. 品質的本質
    2.品質的演變
二.品質跟我們每個人有什麼關係?
    1. 管理的目的
    2. 生產與服務的角度
三.提升品質的真正價值觀
    1.金字塔品質概念
    2.品質的價值觀構面
四.品質四大成本
    1. 預防成本 & 評估成本
    2. 內部失敗成本 & 外部失敗成本
五.提昇有形產品品質的影響範圍與方向
    1.影響有形產品品質的四大構面
    2.顧客滿意的基本認知
六.全員品質提昇應具備的基本功
    1. 三現主義
    2. 人/機/料/法/環/測的基本運作技巧
七.工廠各單位有那些品質問題要改善?
    1. 引導思考現況並進行改善
八.分組演練與案例研討分享

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講座二：有效運用品管手法提升品質良率

 一. 品管手法的總覽解說
 二. 層別問題的層別法
     1.層別法的使用時機、分類整理及應用
     2.層別法實例說明與實作演練
 三. 收集數據的查檢表
     1.查檢表的使用時機、調查及收集
     2.查檢表實務說明與實作演練
 四. 數據歸類的柏拉圖
     1.柏拉圖的使用時機、數據統計及關鍵重點分類
     2.柏拉圖實務說明與實作演練
     3.教導時的表現互動回饋
 五.分佈調查的直方圖
     1.直方圖的使用時機、分佈調查與解析
     2.直方圖實務說明與實作演練
 六. 要因分析的特性要因圖
     1.特性要因圖的使用時機、問題及原因分析
     2. 要因分析說明與實作演練
 七. 關係分析的散佈圖
     1. 散佈圖的使用時機、關係調查與解析
     2. 散佈圖實務說明與實作演練
 八. 改善評估的常用圖表
     1. 常用圖表的使用時機、數據整理及圖表應用
     2. 常用圖表實務說明與實作演練
 九. 各手法演練與互動回饋

梁鈺雯  助理教授

老師目前是很多公司的輔導顧問，多年來身兼橫跨兩岸三地和各個產業的顧問，身為輔導顧問，經常要去協助解決表面問題，但卻能找出深層或複雜的關鍵問題！
老師也是各單位爭相邀約的講師，豐富的學經歷總能讓來上她的課的學員感動不已，感動的員因是老師不但能解決您工作上的問題，也協助您找到工作背後的意義與價值，讓您在職涯的成長路上不會再孤單

學歷:

元智大學工業工程與管理研究所 碩士畢業
 

現任：
 

      1.承泓管理顧問公司 執行長與資深專業講師

     2.芊奕國際行銷股份有限公司 負責人

     3.多家日商及台商企業輔導顧問/TTQS品質系統輔導顧問

     4.文化大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師

     5.文化大學推廣敎育中心現代主管四大核心能力課程講師

     6.中原大學推廣敎育中心國際行銷管理師及國際企業管理師講師

     7.CICR中華工商研究院講師/台中科學工業園區同業工會講師

     8.台中縣工業會講師/彰化縣工業會講師

經歷：
     

     1.LED科技公司 協理及品質管理代表

    2.某船舶推進系統股份有限公司常年顧問(五年)

    3.財團法人品質技術組經理/輔導顧問及高級講師

    4.經濟部ROHS服務團顧問師

    5.電子科技公司品保副理

    6.LED科技公司品保工程師

    7.砷化鎵半導體公司品保工程師

    8.矽晶圓半導體公司資深品保員

    9.外商貿易公司貿易專員