◎學員能用8D程序完整回應客訴 ◎學員能列舉工作之問題與機會

◎學員能判定何者是問題並定義   ◎學員能分析問題並找出其真因

◎學員能做出最適及最佳之決策   ◎學員能發掘潛在問題並預防之

◎學員以8D提升整體作業之品質 ◎學員以8D迅速找出並根治問題

大綱	內容
8D由來及特色	1.定義8D 2.8D品質系統之關連性與重要性
問題定義與問題型態
問題解決思考模式
8D問題分析與解決運作程序	1.組成問題解決小組 2.清楚敘述問題 2.1程序目標 2.2程序步驟 2.3Why-Why分析 2.4描述問題 2.5 IS/IS NOT表 3.導入短期對策 3.1程序目標 3.2程序步驟 3.3決策分析表、決策標準3.4風險分析表 3.5決策考量標準3.6選擇最佳ICA(Interim Containment Action) 3.7決策演練 4.確認根本原因 4.1程序目標 4.2程序步驟 4.3發現差異與改變 4.4列出可能原因並篩選 4.5尋找忽略點 5.確認長期措施 5.1程序目標 5.2程序步驟 5.3建立PCA考量標準 5.4選擇最佳PCA(Permanent Corrective Actions) 6.導入長期措施 6.1程序目標 6.2程序步驟 6.3 PDCA/PDCS 6.4問題預防表 7.防止問題再發 7.1 程序目標 7.2程序步驟 8.感謝團隊貢獻 8.1程序目標 8.2程序步驟
問題分析與解決程序與表單	1.關心事項分解CA: Concern Analysis   1.1關心事項分解步驟 2.問題解決PS: Problem Solving   2.1問題解決步驟       2.2問題解決工作表單(Problem Solving Worksheet) 3.決策製作DM: Decision Making       3.1決策製作步驟 3.2決策製作工作表單(Decision Making Worksheet) 4.問題預防PP: Problem Prevention       4.1問題預防步驟 4.2問題預防工作表單(Problem Prevention Worksheet)
8D Report
案例實作及實務表單運用

 

陳講師

學 經 歷	實務經驗近30年，輔導數百家企業、培訓過上千家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師、企管碩士。
現 任	峰源有限公司總經理、工研院產業學院講師、中衛發展中心資深顧問及企業講師、各大企管顧問及特約講師。PSDM(KT)、8D、PIERS、TK等結構化之問題分析與解決之翹楚。
經 歷	l  輔導數百家企業之實戰且優質的顧問師及企業講師 l  日本產業訓練協會授證講師、顧問師 l  財團法人中衛發展中心 資深顧問及企業講師 l  行政院勞委會職業訓練研發中心講師、顧問師 l  ISO 國際品質認證系列管理顧問師 l  實務經驗30年，輔導數百家之實戰顧問師及超優質講師

 

 

• 主辦單位：財團法人福琳工商發展基金會、工研院產業學院 產業人才訓練一部(台北)

• 舉辦地點：工研院產業學院 台北學習中心，實際上課地點，請依上課通知為準!

• 舉辦日期：2022年03月04日(五)，09:30am~16:30pm，共計6小時

• 課程費用：原價3,500元

加入 工研院產業學習網網站會員 並線上報名：

● 網站會員，享優惠價3,200/人

● 網站會員2人以上團體報名，享團報優惠價2,900/人

• 報名方式：

  工研院產業學習網，線上報名：http://college.itri.org.tw/

  或請email詢問： itri535662@itri.org.tw

• 課程洽詢：02-2370-1111 分機312謝小姐、308陳小姐

• 注意事項：

  1. 為確保您的上課權益，報名後若未收到任何回覆，敬請來電洽詢方完成報名。

  2. 因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜，於開訓前退訓者，將依其申請退還所繳上課費用90％；另於培訓期間若因個人因素無法繼續參與課程，將依上課未逾總時數1/3，退還所繳上課費用之50％；上課逾總時數1/3，則不退費。

  3. 若原報名者因故不克參加，但欲更換他人參加，敬請於開課前二日通知。

  4. 主辦單位保有活動變更及終止等權利。