疫情常態化背景下，諸多行業的經濟運營走向了困難期。企業面對波譎雲詭的動態競爭環境，越來越無法預測未來局勢的發展。因此，如何建立可持續的競爭策略以配合環境變化，如何更有效率地運用企業資源以管控成本，成為管理當局面臨的重要問題。績效管理三部曲，包括目標管理(組織形成一個全方位、全過程、多層次的目標管理體系，創造共同願景)、過程管理(KPI和OKR作為具有不同關注點的過程模式，適用於不同的市場環境和企業類型)與績效輔導(績效面談是上級和下屬回顧績效表現，提供回饋意見，彌補不足之處和制定提升計畫的過程)

面對無法預知的未來環境，多重目標最優化的策略選擇，不再適應現狀的績效管理系統......企業應如何化「挑戰」為「機遇」？

疫情常態化背景下，諸多行業的經濟運營走向了困難期。企業面對波譎雲詭的動態競爭環境，越來越無法預測未來局勢的發展。因此，如何建立可持續的競爭策略以配合環境變化，如何更有效率地運用企業資源以管控成本，成為管理當局面臨的重要問題。

 

麥肯錫公司的一項調查報告顯示，一半以上（54%）的受訪人員認為公司目前的績效管理系統對企業發展缺乏積極影響。

	很多企業雖投入大量人才培訓成本，卻企圖用工業時代的方法將員工的工作結構化、機械化，最終導致績效管理實施不力，激起員工的抵觸情緒和內部的惡性競爭。當企業原有的激勵體系被消磨殆盡，員工「該走的不走，該留的卻走」，企業將面臨嚴重的人才損失，進而失去最核心的競爭力
	很多公司在推行績效管理時，將全部責任歸到人力資源部門，這樣做績效考核體系是無法落地施行的。從目標製定到過程管理，再到績效評估與面談，每個環節都離不開主管的參與。一些主管對考核員工感到忐忑不安，不願引發矛盾或製造尷尬。事實上，績效討論是雙向的對話，而不是對立的過程。管理人員應打破思維定式，認識到管理的重要性，透過績效評核與員工溝通反饋，从而打造高效能組織。
	一些公司花費大量精力和價錢，好不容易選到自認為合適的IT系統，結果實施下來非但沒有結果，反而製造出更多問題。起到反作用的原因，可能是願景模糊，沒有細化目標或形成策略，等所有事情做完才意識到考慮不周，堵住了東牆，忽略了西牆，更不知道前路何從。

 

您的公司，是否有上述類似現象發生？若有發生，是哪個環節出現問題？
亞太提出階段性解決方案，助力組織找準問題，找對方法，幫助企業實現從無組織管理到系統化運作，循序漸進地增強管理效率。

績效管理三部曲

 

培訓主題：目標管理與KPI設定

01：明確自己的目標
目標要件｜定量、定性指標訂定｜工作與目標做連接｜目標許下承諾

02：目標管理的價值
PDCA循環｜MBO｜績效管理｜策略規劃｜目標展開

03：確保目標的完成
與績效評估結合｜目標執行｜檢預防風險｜修正與改善

 

培訓主題：以終為始的目標管理技巧

01：目標策略思維建立

組織策略的意義與五大特性｜從目標策略到專案管理的梳理

02：目標管理流程掌握

專案管理應具備的條件｜專案管理的五大關鍵流程｜專案管理者的角色定位與風險意識

03：以達標為核心的專案目標設定與展開技法
設定具體的專案目標｜目標的量化與分解技巧｜將專案目標整合為計畫的方法

04：專案目標執行過程的管控與改善

計劃效能運作執行的方法｜執行過程的管理檢核方法｜目標績效管理的成果評估

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培訓主題：OKR實作工作坊

01：OKR與企業使命及願景

02：OKR與企業發展策略及方向

03：OKR對外部環境因素主動適應與及時調整

04：OKR與內部各項資源的整合與運用

05：OKR的PDCA

06：OKR的溝通協調

07：OKR的檢討機制

08：OKR的落實與執行力

09：OKR與持續性績效管理

10：OKR的精髓之一CFR

 

培訓主題：OKR操作實務解析

01：全面解析OKR思維與精髓

OKR內容、核心理論基礎、思想、核心理念、特點、好處｜與傳統績效管理差異在哪｜OKR的常見誤解

02：如何成功落實OKR OKR目標設定方式與訣竅｜關鍵成果的特性與類型｜設立OKR的頻率｜中途調整策略

03：OKR設定到執行實作演練 目標設定實作｜檢討時程擬定｜員工面談技巧｜成果追蹤技巧

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培訓主題：績效回饋與評核面談

01：績效追蹤與回饋

員工不滿考核的原因｜督導理念與原則｜績效診斷要點及對策｜回饋的時機點、要點、技巧｜績效回饋三部曲

02：績效面談陷阱與盲點

面談陷阱｜績效評估常犯的錯誤與對策

03：考核面談準備實務與執行技巧

考核面談前準備｜成功面談要點與禁忌｜面談互動技巧｜爭議時的措施

04：績效面談後續與考績評等

考績評等原則｜績效評核三類標準｜績效面談後續

05：回顧與交流

培訓主題：績效面談

01：績效面談的目的與程序

績效管理的目的與類型｜程序與步驟

02：主管在績效面談的功能與定位

主管的角色｜主管的限制與疑慮｜主管應有的態度與作法

03：員工抱怨處理

情緒的特性｜員工情緒的原因與處理策略｜情緒處理三步驟｜情緒抒發｜思考轉換

04：表現佳員工的績效面談

表現佳員工之績效面談程序｜獎勵與行為肯定｜讚美與表揚

05：表現不佳員工的績效面談

面談程序｜問題傳遞—三明治法｜問題澄清—具體與同理心｜問題改善｜績效計畫擬訂

06：不適任員工的績效面談

相關法令｜處理程序與流程｜主管角色與常見困難｜面談技術—訊息傳遞、情緒處理、衝突處理｜注意事項

推薦師資：

您的企業若有需要規劃「績效管理」培訓，請與我們聯絡：

Tel：02-27363878# 136黃小姐

Mail：coralhuang@asia-learning.com