找老鳥帶菜鳥 事半功倍
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亞太培訓顧問
中國讀者問：對於僅有30人的小公司，訓練新進人員、讓他們保有工作熱情的最佳方式是什麼？
答：永遠都有學不完的新鮮事。停止學習的那天就是停止呼吸的日子。我們每天都該吸收新技能、想法、觀點與工作方法。
新創公司的第一個目標是存活，你必須證明自己的商業模式奏效。最好的方式之一就是雇用認同這家公司及其理念的傑出人才，再協助他們學習並改善技能。
這是不可或缺的條件：假如你最優秀的人才在職場無法隨公司進步與擴張而成長，很快就會失去工作熱情。體悟到這點前，你必須先處理心生埋怨的顧客與員工。渴望學習的員工帶給你凌駕大企業的競爭優勢。
小企業往往較新，吸引渴望嘗試新方法、懷抱跳脫窠臼思維的人才加入，而非只想晉升特定地位或職稱的員工。要善用這點優勢，不妨讓員工發揮想法—因為團隊這麼小，非得如此不可。這就是許多有創意的人才想要的教育訓練與職涯之道：能設定自我挑戰目標、努力達成，即使可能遭到挫敗。
賦予員工重責大任，你會訝異他們的成就，而且會贏得效忠與支持。一旦開創這種帶來機會的文化，員工就會看到自己在公司往上爬的空間，更盡力做好目前的職務，以成為升遷和進一步發展的人選。
假如員工需要專業技能協助，公司必須善用有限的預算，明智地擬定訓練計畫。持續提升並取得資訊技能。我自己就在公司社群媒體團隊的協助下，不斷增進社群媒體與部落格的技能。
在線上尋求幫助也相當簡單，General Assembly和Codecademy等公司提供的低成本工具可能派得上用場。若有多名員工須接受相同訓練，與其派十個人去某處參加訓練，不如請一位訓練員到公司授課以節省成本。比起委託昂貴的私人教育訓練業者，你能不能找到願意到公司對團隊演講的專家？你能否請來自不同背景的導師出馬，與你的團隊討論問題？
這會比傳統的教育訓練有趣，也更能營造向心力。隨著企業擴張，你的某些新進員工可能需要實務訓練，維京鐵路（Virgin Train）的新進員工在除役火車的車廂內受訓，包括餐車和駕駛艙。
不過，創造受訓場地可能不是人人做得到，若是這樣，訓練新員工的最簡單方法之一，可能是讓他們與你的優秀員工建立師徒關係。首先，要求新人花幾天時間密切觀察資深員工。當新人可以獨當一面後，要求老鳥監督，並適時教導工作秘訣。
切記隨時關注新科技和新機會，即使你不確定這些資訊能否立即應用在事業上，就安排研討會讓員工和你一起探索新事物，說不定你學到的就是未來的重要趨勢，你的團隊將因此領先業界一步。
當你幫助員工培養技能時，必須思考如何讓他們為公司長期效力，最好的方法之一是，只要有機會就拔擢員工，畢竟有誰比他們更了解公司？
這讓我想起一個例子，維京銀河（Virgin Galactic）優秀的首席機長麥凱（Dave Mackay）曾擔任維京航空（Virgin Atlantic）空巴A340-600機長，如今他負責帶旅客上太空，這就是職場發展！不論你的員工數是30人還是300人，為企業創造有發展機會的文化，將對你的員工產生重要影響。學習並不局限在受訓期間，企業的各個領域、任何時間都是學習機會。
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
【經濟日報/編譯賴美君、楊宛盼/20130408】
出處：經濟日報