8D問題分析與解決
如何回應客戶所要求的問題分析與解決?只要8步驟讓您做好改善~提昇顧客滿意度!8D
【介紹】 8D (Eight Disciplines),又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8),同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法,且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。
適合對象:大型企業負責人 、中小企業負責人 、高階主管 、中階主管 、專業人員 、技術人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者
8D 是~一種運用團隊、有步驟性地解決問題的工具,通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析,並提出永久解決及改善的方法!
【目的】
使學員了解8D之執行步驟與方法
學員可正確學習使用品質相關工具與手法
提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意
培養個人分析及解決問題的能力,迅速有效地分析並摘出問題點
【特色】
課程之進行搭配品管相關手法以使學員了解該如何執行8D步驟
有系統地一步步介紹8D各個步驟之意義與及作法
透過小組演練以加強學習效果
8D實務經驗分享
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簡介
僑擎以創新為核心價值,以全面管理為方法,以創新產品服務為目標,同步提升生產品質。
僑擎之服務包含創新、品質及生產、服務、市場及行銷等多方面,將服務由顧客端的需求連結到提供產品服務端廠商,並為客戶提供全面管理系統(TMS,Total Management Sy ... more