無往不利的業務溝通技巧

◎ 透過角色扮演/小組對談演練 加深參訓者印象 課後有效運用 ◎

提供機構:

中華工商研究院

適合對象:中階主管 、專業人員 、一般職員 、職場新鮮人 、二度就業者 、轉職者 、創業
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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000

程目的:
一、讓學員快速理解客戶溝通協調與談判技巧全新思考秘訣
二、有效提供學員業務溝通的邏輯說服力實務技巧並當場個別指導
三、提供學員突破客戶心防,有效溝通的自我訓練方法
四、模擬情境與實戰演練,讓學員先知其不足之處,再提供創新技巧、成功個案及技巧面的資訊
 
課程內容:

一、雞同鴨講:客戶溝通協調不利的關鍵因素<現場角色扮演與講師指導>

二、溝通前:做好6W3H計畫

三、快速了解客戶的顧忌與決策模式

四、銷售讀心術:客戶心理與肢體語言解讀 <現場角色扮演與講師指導>

五、溝通評分:發現自我的銷售溝通盲點與對策

六、如何贏得客戶信賴的4種溝通技巧

七、銷售魅力學:如何展現專業銷售魅力的8大技巧 <上台報告與講師指導>

八、上談判桌應注意事項與談判五大策略沙盤演練 <小組對談與講師指導>

九、如何化解銷售障礙的議價技巧 <現場角色扮演與講師指導>

十、業務如何臨場回答讓客戶滿意答案的技巧

十一、如何建立客情:維繫客戶關係的關鍵性技巧

十二、結論與Q&A

 

 

●授予證明:講座期滿,缺席未達1/3,由本院頒給「無往不利的業務溝通技巧」結業證明。



開課日:2024/12/20結束日:2024/12/20

時數:6 (小時) 時段:(週五) 9:30-16:30

地點:台北 | 中華工商研究院 | 台北市中華路一段74號6樓 [看地圖]