課程對象：

具有實際決策權力與能力的中高階主管。企業銷售/行銷管理、企業採購供應管理、運籌管理或生產製造之決策人員。規劃公司組織制度及案管理主管或參與者，凡是需要溝通協調者。

適用單位：行銷、品管 、研發 、製造、客服、人資、財務等部門。
參加人員：各階層主管、團隊領導人、有志晉升管理層級之人士、企業接班人、業務經理、專案經理。

課程大綱：

一、何謂是高績效團隊? ?

-相見歡；學員分組與互相認識
-為何需要高績效團隊？
-團隊的績效診斷

二、如何建立高績效團隊？

-團隊發展的五階段模式
-影響團隊發展的情境因素
-建立高績效團隊七大步驟
-高績效團隊的基本領導型態
-健全領導者的人格特質

三、團隊運作與溝通

-團隊組織運作與文化、團隊溝通技巧

四、團隊衝突處理

-如何正確看待衝突 : 正面 / 負面
-建設性衝突導向與高績效呈現
-衝突形成的階段 /處理衝突的五種策略 / 管理破壞性衝突

五、激勵團隊的方法

-激勵夥伴凝聚團隊力量
-中外激勵團隊小故事分享
-向美國太空總署NASA學習團隊建立

六、團隊領導面臨的問題

-如何管理虛擬專案團隊？
-如何領導臨時員工？
-企業轉型或變革應如何領導？
-危機時如何領導？
-當遇見最難共事者應如何領導？

七、領導罵人的藝術：你不可以不知道

八、朱利安尼談領導-五大特質

-指揮處理各種善後事宜，成為美國人民心中的新英雄，也因而被時代雜誌選為二○○一年度風雲人物。

九、Q＆Ａ

海森驗證為TAF認可實驗室/為職訓局TTQS訓練機構版合格單位，並為經濟部中小企業處終身學習之協訓單位，相關課程可登錄終身學習護照時數。可參考：

報名方式：點選下方"我要報名"或來電03-3691130 陳小姐報名，謝謝！