報名前請先閱覽本院個人資料使用同意書，請同意本同意書內容後再報名，不同意者請勿報名並退出本課程內容。
vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000

講座一：管理職責與工作關係的建立   (可單選)

一. 成為基層管理者應有心態與認知

1. 成為管理者的心態轉換

2. 管理者應有的基本認知與態度

二. 基層管理者於在組織運作中的角色與定位

1. 管理階層中所扮演的角色

2. 管理工作中應產生的價值

3. 建構基層管理者應具備的基礎能力

4. 發揮承上啟下的效用來達成目標

三. 基層管理者的管理任務

1. 工作目標的工作分派

2. 發揮運作的指令下達

3. 持續管控的進度達成

四. 建立良好工作關係的內涵

1. 了解工作中人際關係的層面

2. 建構良好人際關係的秘訣

3. 提升人際關係的方法

五. 工作關係建立的溝通技巧

1. 人際溝通的重要性

2. 發揮管理效能之溝通技巧

六. 提升整體管理效能的運作要點

七. 總結與重點回饋

講座二：工作敎導與工作改善實務應用  (可單選) 

一. 管理者於部屬培育的職責與角色

二. 如何提升部屬能力?

1.工作教導時機掌握

 2.工作教導展開四步驟

三. 工作敎導的指導要點

 1. 指導規劃與準備內容

 2. 指導時的注意事項

四. 工作教導的溝通技巧掌握

 1. 教導時的表達關鍵要素

 2. 教導時的情緒呈現要領

 3. 教導時的表現互動回饋

五. 有效提升管理效能的工作改善內涵

 1. 工作改善的期望

 2. 工作改善的思考方式

 3. 工作改善四要領

六. 工作改善的應用技巧

 1. 工作改善技巧的應用時機

 2. 工作改善四步驟展開

七. 總結與雙向回饋