《品質系列》利用品質機能展開(QFD)工具改善產品

《品質系列》利用品質機能展開(QFD)工具 改善產品設計品質

適合對象:

【課程簡介】  
     新產品企劃是產品開發的首要重視第一步,企劃的好壞可說是決定未來產品上市的成敗命運主要因素,也影響了產品開發流程的執行品質,一但決定投入開發,必然會先耗掉許多公司的資源,使得產生大量成本,所以,若不能開發成功且順利上市並暢銷,將使公司營運產生影響。
  品質機能展開(QFD)包括”品質”(Quality)、”機能”(Function)與”展開”(Deployment)三部分。”品質”即是品質屋(House of Quality, HOQ)所要達到之品質要求;機能又稱為功能,即是傾聽客戶聲音(Voice of Customers, VOC)後所彙整之功能需求,亦可稱謂客戶需求(Customer Requirement);”展開”即是要達成產品品質所進行之一連串流程整合,包括概念提出、設計、製造與服務流程等。換言之,品質機能展開即是在了解客戶需求後,展開一系列流程改造與整合工作,以達成客戶所需產品功能之完整品質管理工作。


【課程特色/目標】
    

學習本課程可使學員學習到透過深入分析可以瞭解客戶的關鍵需求,結合外部需求及內部品質工程之相關分析,掌握關鍵輸入變量,進而針對這些關鍵點進行改善、防範與品質把關等,歡迎業界先進踴躍報名參加。
  本課程教導學員從市場從顧客端來評估、確保設計生產的產品或服務能符合顧客需求,提高顧客滿意程度。參加課程之學員於返回工作職場後,可將所學運用於下列事項:
● 透過系統化的運作模式、有根據的決定企劃品質、建立完整的研發品保體系。
● 將設計的構想確實傳達至製造等下游單位。
● 減少產品初期的品質問題,縮短產品開發時間。
● 減少工程設計變更次數;累積工程技術知識,縮短新進工程師學習曲線。

【課程特色/目標】

大綱

內容

上課方式

品質機能展開(QFD)概述

1.品質機能展開的起源與想法
2.品質機能展開的目的/好處與效益
3.品質機能展開的定義

■講授法

品質機能展開
架構與展開

1.品質屋的架構
2.VOC-VOE介面關係
3.QFD展開過程
4.品質機能展開的開始

■講授法

品質機能展開
實施六個階段

1.以顧客之用語表達產品之需求
2.列出品質需求之管制特性
3.列出品質要素間之關聯性
4.品質需求和品質特性間之關係矩陣
5.進行品質需求比較衡量
6.決定各品質特性對應規格之重要度

■講授法
■小組討論
■案例演練

回顧QFD展開過程

1.製造業之QFD展開模式
2.FMEA與QC工程表
3.產品生命週期QFD四階段
4.服務業之QFD展開模式
5.QFD的四個階段
6.QFD的優勢
7.結論

■講授法


【講師簡介-黃老師】  
現任:
中華汽車品質管理部車輛評價課組專員

中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問
桃園縣工業會 / 彰化縣工業會聘任講師
工業技術研究院 產業學院特聘講師
中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講師
中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D Process訓練內部講師
中華汽車 ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員
學歷:
國立台北工專機械工程科畢

澳洲國立南澳大學產業管理所畢
經歷:
中華汽車品質保證部車輛評價課課長(2005~2008.8)

中華汽車CAQS專案小組專員(2004~2005)
資格:
中華民國品質管制學會CQT/CQE認證合格、TUV VDA6.1 認證合格

擅長授課課程:
QC七大手法訓練、新QC七大手法訓練、新舊QC七大手法之實務運用、統計製程管制(SPC)、QCC圈長與輔導員訓練、問題發現/解決程序及手法的應用、TRIZ創新問題解決、QFD與FMEA之應用、防呆防誤組訓練、如何落實進料檢驗與進料品質管制作業、工作計畫執行與檢核、品管圈活動輔導



※※※※※※※※※※※※※※※※※※【課程辦理資訊】※※※※※※※※※※※※※※※※※※
● 主辦單位:工研院南部學習中心

 舉辦地點:南部學習中心/高雄市前鎮區一心一路243號4F-1(光華路和一心路口)
 舉辦日期:104/11/18(三),09:30~16:30(共6小時)
 報名方式:請以正楷填妥報名表傳真至07-3367855 或 email至 itrikhs@itri.org.tw
●繳費方式:
請收到上課及繳費通知後,於開課日二天前以銀行匯款、支票或線上報名時選擇信用卡線上繳費(發票開課當天即可拿到)。若需提早取得發票,請洽詢本學習中心。
課程費用:
加入工研院產業學院會員(http://goo.gl/I64erU),未來有相關課程,可優先獲得通知及更多優惠!
1.每人原價3,500元(會員可再折300元) 

2. 開課前十日報名或同一公司二人(含)以上報名同一單元,每人3,000 元(會員可再折300元)
 報名洽詢:(07)3367833#19吳小姐;課程洽詢:(07)3367833#14曾先生
 注意事項:
1.為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,敬請來電洽詢方完成報名。

2.因課前教材、講義及餐點之準備及需為您進行退款相關事宜,若您不克前來,請於開課三日前告知,若原報名者因故不克參加,但欲更換他人參加,敬請於開課前二日通知。
3.如本課程因人數或其他因素造成課程取消,本院將無息辦理退費,敬請見諒!
4.為配合講師時間或臨時突發事件,主辦單位有調整日期或更換講師之權利。
5.為尊重講師之智慧財產權益,恕無法提供課程講義電子檔。


※注意事項※
為確保您的上課權益,報名後若未收到任何回覆,請來電洽詢方可完成報名


簡介


產業學院緣起
  依據行政院「挑戰2008:國家發展重點計畫」下之「國際創新研發基地」與「產業高值化」兩計畫,首重產業科技人才的效能。

•911216經科字第09103373120號函:經濟部將本院籌設工研院產業學院之工作,列為因應產業結構轉型,提