102/5/13、5/20(一) 白天9:00-17:00、6/20、6/27(四) 18:40-21:40，共18小時(可單選課程講座)

講座一：突破思維之邏輯結構思考
日期：5/13(一) 9:30-16:30
一、何謂”思考”?
二、問題關鍵術
1.短時間看見問題的關鍵
2.短時間整理問題的關鍵
3.短時間切入問題的關鍵
三、突破思維簡單思考術
四、創意思考術
1.靈感
2.創新點子
五、提昇創意的思維
1.激發潛能
2.提昇創造力
六、何謂邏輯結構思考?
七、現代工作者的邏輯結構思考
八、邏輯結構思考的運用時機
九、培養邏輯結構思考的思維模式
十、活用邏輯結構思考的手法與技巧
【利用工作實務來進行邏輯結構思考的演練與回饋】
十、工作者應俱備之邏輯思考術
十一、總結與重點回饋

講座二：問題定義與實務分析技巧
日期：5/20(一) 9:30-16:30
一、變與改善的思維
1.變革目的　2.變與改善的意涵
3.組織變革的管理基礎
二、解決問題的架構
1.改善的循環
2.S-D-C-A與P-D-C-A
三、問題的思考點
1.問題的產生?
2.問題認知的時間點?
3.現況與問題的掌握?
4.管理者四種思考模式
四、解決問題的思考方式
1.解決問題的思考概念?
2.兩種類型的思考方式
五、解決問題的流程
1.問題發現、定義
2.現況描述與確認
3.問題的層別　4.設定目標
5.原因分析
6.研擬解決對策與評估
7.對策實施與效果確認
8.標準化與再發防止
六、解決問題常見無效的原因?
1.創造力的因素? 2.主觀的因素?
七、總結與重點回饋

講座三：基層管理訓練實務
日期：6/20、6/27(四) 18:40-21:40
一、管理者(儲備人才)的基本認知
1.基層主管的角色與理念
2.基層主管必須具備的條件與職能
3.成功轉換為主管角色
二、管理vs.領導
1.領導模型　　2.管理者角色
3.角色與責任
三、管理者的溝通協調能力
1.溝通協調技巧
2.協助溝通的有效行為
3.促進團隊參與的技巧
4.衝突處理技巧
四、管理者的領導風格
1.領導風格與優劣勢
2.員工的內在需要
3.依據個別情境調整作法
4.與部屬相處之道
五、激勵團隊與部屬
1.工作導向/人際導向/角色界定
2.建立信任　3.影響情境的方法
六、擬定管理者能力提昇計劃
1.要達成什麼樣的目標？
2.何時可達成該目標？
3.為何要現在進行？
4.應該將心力專注於什麼事？
5.要如何完成該目標？