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　　1.績效管理的目的

　　2.績效管理不同階段重點

　　3.績效考核與績效管理之差異

　　4.績效面談的常見問題與預防

二、目標管理與KPI設定

　　1.目標管理流程與原則

　　2.目標設定的SMART法則

　　3.目標設定的簡易公式

　　4.實施目標管理成功之關鍵因素

三、結構化績效面談技巧

　　1.績效面談的原則與步驟

　　2.績效面談的準備工作

　　3.績效面談內容與程序

　　4.績效面談的實用技巧

四、面對不同情境的績效面談

　　1.針對不同績效表現員工的面談策略

　　2.針對不同績效表現員工的面談句型

　　3.面談績效表現不佳員工的處理原則

　　4.績效面談的實用五大心法

五、運用職能連結績效面談

　　1.了解C.A.R原則與職能內涵

　　2.運用員工職能，連結績效面談

　　3.運用主管職能，連結績效面談

　　4.加強員工績效輔導與改善

六、績效管理個案思考與討論

　　1.績效面談情境:與員工談轉調

　　2.個案決策情境學習與反思

　　3.績效面談演練與反饋

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者由本院頒發「落實績效考核與績效面談執行實務」結業證明。